Inspiration och solskenshistorier
Vi har pratat med några av de säljare som proffesionellt och engagerat har Tradera som en viktig försäljningskanal. Läs och inspireras!
Tradera deltid - intervju
Företagsnamn: MaLiber Design
Kontaktperson: Magnus Liberger
Alias på Tradera: www.maliber.com
Vad säljer ni för produkter?
Kläder / smycken och övriga accessoarer
Hur länge har ni sålt på Tradera?
Sedan mars 2005
Hur många timmar i veckan lägger ni ner på Traderandet?
Olika från dag till dag, några dagar endast 2-3 timmar / dag Andra dagar, 10 timmar / dag.
Hur ser en typisk Tradera-vecka ut?
Varje dag kontrolleras kontoutdrag, de varor som blivit betalda behandlas och packas, för att senare under dagen postas. Vinnarmail skapas och skickas minst en gång om dagen, frågor via mail besvars löpande Det skickas även påminelsemail till kunder som ej betalt.. ca en gång per vecka görs en manuell kontroll av pågående auktioner, om det är bilder ,texter, utropspris som behöver justeras görs detta. Nya auktioner skapas efter behov ibland varje dag iblande endast en gång i veckan.
Hur mycket omsätter ert företag på Tradera?
Ca 40 000 -50 000 kr/månad
Vilka tips skulle du ge till företag som överväger att börja sälja på Tradera?
Kunden i fokus. En nöjd kund är en bra kund. Behandla alla kunder lika, det spelar ingen roll om dom vunnit en auktion för 1:- eller för 500:- alla kunder måste få samma service. Snabba svar på mail ger snabba avslut. Då kunden handlar över Internet förväntas kunden att få en snabb leverans.
Vilka är era nyttigaste erfarenheter ni lärt er av ert säljande på Tradera?
Allt går att sälja! Frågan är bara hur mycket man vill ha för varan.
Tradera halvtid - intervju
Företagsnamn: Noett Outlet AB
Kontaktperson: Erik Thomaeus
Alias på Tradera: Noett Outlet AB
Vad säljer ni för produkter?
Smycken och Accessoarer i parti!
Hur länge har ni sålt på Tradera?
Började sälja december 2006.
Hur många timmar i veckan lägger ni ner på Traderandet?
Ca. 25 timmar/vecka.
Hur ser en typisk Tradera-vecka ut?
- Väljer ut ett 20-tal produkter per dag som vi fotar in och smidigt lägger upp, genom Powerlister, på Tradera.
- Varje dag får vi mail om avslutade auktioner med information om den vinnande köparen, som vi sedan för in i vårt system.
- Samma dag ser vi till att skicka ut "vinnarmail" till dem som vunnit auktionerna, där vi förser dem med info om:
- Vilka auktioner de har vunnit
- Våra olika betalningssätt
- Våra leveransvillkor, där vi förklarar att vi kan samfrakta osv.
- Sen ser vi över våra olika konton; PG, BG och Payson och ser vilka som betalt, och skickar varorna till dem som har betalt.
- Sedan fortsätter veckan på ungefär samma sätt...
Hur mycket omsätter ert företag på Tradera?
Ca 60 000 kr/månad, som vi hoppas kunna dubbla nu under våren.
Vilka tips skulle du ge till företag som överväger att börja sälja på Tradera?
Vi tycker att Tradera erbjuder en överlägsen tjänst, att nå en mängd människor som man annars aldrig skulle komma i kontakt med. Ett par saker att tänka på:
- Absolut viktigast är att ha tålamod i början och låta folk bekanta sig med konceptet, och inte ge upp!
- Sen är det viktigt att sätta upp ett smidigt system, som gör allt så enkelt som möjligt; kortfattat: "krångla inte till det för mkt".
- Sist och inte minst på Tradera gäller det att ge kunden rätt i alla lägen, och bara producera positiva omdömen, som är en nyckel till att nya personer vågar buda på dina auktioner.
Vilka är era nyttigaste erfarenheter av säljandet på Tradera?
Säljer man bra produkter med ett effektivt system är det svårt att hitta andra kanaler som är bättre än Tradera på att hitta en sådan mängd och mångfald av kunder. Tradera börjar så smått stå för en betydlig del av vår omsättning och det är den kanalen som är smidigast och mest ekonomisk för oss. Vår nyttigaste erfarenhet är nog helt enkelt att vi efter 15 år i branschen hittat en helt ny komplimenterande säljkanal som både är lukrativ och spännande!
Tradera Heltid - intervju
Företagsnamn: HC&HC - Antikt & Kuriosa
Kontaktperson: Helena Chabbani
Alias på Tradera: HC&HC
Vad säljer ni för produkter?
Det mesta jag säljer hamnar under Kategorin >Antikt & Design men säljer även en hel del Klockor samt smycken.
Hur länge har ni sålt på Tradera?
Började sälja 2000/2001 men satte igång mer på "allvar" 2005
Hur många timmar i veckan lägger ni ner på Traderandet?
Lägger ner minst 50h/vecka, får jag räkna med min mans timmar blir det dubbelt ;)
Hur ser en typisk Tradera-vecka ut?
Dagen börjar med att jag kommer på plats ca: 9.00 och börjar med att kolla av mitt konto för eventuella insättningar.
Bockar av alla betalningar och sätter igång att packa allt som ska iväg.
Runt lunch brukar jag vara klar med packandet. Under allt packande brukar jag tänka på vad som ska fotograferas och läggas ut på Tradera.
Diskar och putsar det som ska fotas och sedan fotar jag om och om och om igen tills jag är nöjd med fotot. Mäter, väger och trixar med det som ska läggas ut. Vill gärna att de som läser auktionsbeskrivningen ska få absolut bästa info om sakerna.
Om auktioner går i lås under dagen ska auktionslistorna dras ut med alla kunders information så jag kan maila dem och erbjuda ett bra fraktsätt och även tala om olika betalningssätt.
Under hela dagen brukar olika kunder från Tradera maila och ringa för att höra om eventuell leverans eller annat de behöver hjälp med. Mycket trevliga människor man träffar genom Tradera. Det är en ren fröjd att jobba med det här :)
Vid 15.30 går den dagliga turen till postterminalen. Tjejerna brukar "slåss" om vem som ska fika när jag kommer. Skämt och sido, många paket har det skickats under åren och fler blir det förhoppningsvis.
Under dagen ska nya auktioner läggas ut . Under tiden jag gör det försöker jag ha koll på mailen så att jag snabbt kan svara de som mailar om auktioner som gått i lås eller de som ligger ute.
Hur mycket omsätter ert företag på Tradera?
Har precis sagt upp min butikslokal och ska istället enbart köra min försäljning via Internet. Butiken tar för mycket tid av det som istället är lönsamt. Jag kan väl i alla fall säga att jag tror att jag kan leva på detta. Januari månad la jag all energi på Tradera och jag är MYCKET nöjd med försäljningen på ca: 80 000:- Hoppas att det blir bättre och bättre.
Vilka tips skulle du ge till företag som överväger att börja sälja på Tradera?
Lite bra tips. Framförallt VÅGA!! Alla kan bli säljare på Tradera. Det finns en köpare till allt.
- Ta så bra bilder som möjligt (en bild säger mer än tusen ord)
- Var noga med beskrivning av det du säljer.
- Ha bra leveransservice.
- Se till att vara tillgänglig.
- Lämna alltid omdömen - rättvisa sådana.
- Uppdatera din info så att de som vill köpa av dig på Tradera vet om det sker förändringar eller om du har semester är sjuk eller något annat.
- Var lyhörd till de som handlar och samlar på Tradera. Man kan lära sig mycket av att lyssna och vara villig att ta råd av andra. Man lär sig något nytt varje dag.
Det här är det viktigaste: Lova inget du inte kan hålla. Om du gör misstag ska man våga erkänna det och se till att om kunder blir drabbad ska de kompenseras. Man är ju inte mer än människa så ibland blir det bara helt fel...
Vilka är era nyttigaste erfarenheter av säljandet på Tradera?
Ärlighet varar längst!
Inte ta sig vatten över huvudet. Det går att sälja allt men man ska se till att leverera sakerna också. Ibland lönar det sig att ta det lite lugnt men ha en bättre service istället. Man kan ju inte sälja något utan nöjda kunder.
Sen är det ju det här med Omdömessystemet. Ibland fungerar det och ibland inte. Ville bara gräva ner mig när jag fick mitt första negativa omdöme. Beundrar verkligen de som inte har några.
Man kan inte göra alla nöjda och man får lov att komma ihåg att omdömet helt och håller får stå för den personen som lämnat det. Ett negativt omdöme är ju synen av affären som den personen har. Även fast man alla gånger inte tycker att det är rättvist så har ju alla faktiskt rätt till en åsikt.
Strävar efter att göra alla så nöjda som det absolut går och så länge jag känner att jag gör ett bra jobb och sover gott om nätterna så är det bra.
Jag tror att allt går att lösa bara man kommunicerar. Hoppas att människor som kommer i kontakt med mig uppfattar mig som ärlig, ödmjuk och intresserad. Går inte en dag utan att man lär sig något nytt. Ibland lär man sig den hårda vägen av misstag man gör och ibland är det bara själva livet som lär.
Målet för 2007 är att satsa hårdare på Tradera och förhoppningsvis fortsätta att ha ROLIGT :)
