När en auktion avslutas med vinnande bud, eller när någon köpt ditt objekt till fast pris, får både du och köparen ett vinnarmail från oss på Tradera. Där finns bland annat uppgifter om köparen och försäljningspriset. Samma uppgifter finns även på Mitt Tradera » Sålda.
Se instruktionsfilm: Behöver du din köpares kontaktuppgifter? (Öppnas i nytt fönster)
När du fått ett objekt sålt via Tradera och mottagit vinnarmailet går det oftast till så här:
| Så här går en vanlig affär till på Tradera |
- Säljaren kontaktar köparen via e-post och meddelar hur betalning kan ske (vanligast är förskottsbetalning till ditt bankkonto).
- Köparen betalar för objektet inom ett par dagar.
- Säljaren skickar objektet direkt när betalning är gjord.
- Säljaren och köparen ger varandra omdömen efter slutförd affär.
|
Köparens kontaktuppgifter finns i Mitt Tradera
Du har tillgång till din köparens kontaktuppgifter via Mitt Tradera » Sålda. Klicka på "Visa orderbekräftelse" under "Fler alternativ" som visas vid den aktuella auktionen så hittar du köparens namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vid uteblivet svar - skicka en vänlig påminnelse via e-post eller slå en signal.
Kontakta köparen så fort som möjligt
Kontakta köparen så fort som möjligt för att genomföra affären. Har du anpassat Traderas vinnarmail och lagt in all betalningsinformation där behöver du inte e-posta köparen separat. Då kan köparen betala dig direkt.
Var lite uppmärksam och se om betalningen kommer in inom någon vecka. Annars kan det vara bra att skicka en vänlig påminnelse.
| Tänk på att e-post kan fastna i spamfilter. Får du varken betalning eller svar från köparen inom rimlig tid - e-posta eller ring köparen igen. |
Betalning sker alltid direkt till dig som säljare. När du skapade din annons bestämde du hur du vill få betalt. Det/de betalningsalternativ som du erbjuder kommer köparen nu kunna se under Mitt Tradera » Mina köp.
Om du valt att skicka med DHL eller Schenker bokar du din frakt via Mitt Tradera.
Läs mer om att boka frakt »
Innan du levererar
Dubbelkolla köparens adress, så att du skickar objektet till rätt person.
Frakt och andra avgifter
Det som du skrivit i annonsen är det som köparen accepterar med sitt köp. Om du har angett att "köparen betalar frakten" har köparen med andra ord accepterat att betala för att få varan hemskickad. Har du inte uppgett en fraktkostnad förväntar sig köparen att porto enligt Postens portotabell tillkommer. Om du vill debitera kostnader utöver porto (t ex för emballage) bör detta stått tydligt i annonsen. På så vis undviker du missförstånd.
Mer om frakt och fraktkostnader »
Förenkla dina leveranser med vår plocklista
Har du många objekt till salu samtidigt? Säljer du ofta mer än ett objekt till samma köpare? Till din hjälp finns en plocklista som du kan titta på, eller skriva ut, när det är dags att packa ihop och leverera sålda objekt. Sålda objekt grupperas per köpare för att underlätta samfrakt. Du hittar Plocklistan på Din sida > Dina avslutade auktioner.
Till plocklistan » Klicka på länken "Visa plocklista" högst upp.
