Negativa omdömen
Varje medlem ansvarar för de omdömen som han eller hon lämnar till andra medlemmar.
Tradera tar bara bort omdömen i vissa mycket speciella fall - se listan för ”otillåtna omdömen” nedan. Ett negativt omdöme som inte uppfyller kriterierna för ett otillåtet omdöme kan bara återkallas av den som lämnat omdömet. Det sköter ni på egen hand genom funktionen gemensamt återkallande av omdöme » 

Positiva omdömen
Positiva omdömen tas vanligtvis inte bort, men om båda parter (köpare och säljare) är överens om att ett omdöme ska tas bort så kan vi hjälpa er härifrån. Detta genom att ni båda mailar oss med ett godkännande till ett borttagande. Dessa mail ska innehålla auktionsnumret och en begäran om att vi ska ta bort det berörda omdömet. Så snart vi har fått detta bekräftat av er båda tar vi bort omdömet härifrån.

Otillåtna omdömen
Omdöme eller kommentar som faller under någon av nedanstående kriterier kan anmälas till granskning. Traderas beslut kan inte påverkas eller överklagas.

Enbart ärenden som uppfyller någon av nedanstående kriterier kommer att handläggas. Övriga ärenden hänvisas till Konsumentombudsman eller Tingsrätt.

Omdömen och kommentarer är otillåtna om de innehåller något av följande:

Person- eller kontaktuppgift tillhörande annan person   Hets mot folkgrupp  Pornografiskt material  Länk, bild eller skript Reklam för konkurrerande verksamhet

 

Övriga situationer där Tradera kan överväga att ta bort ett omdöme:

• Permanent avstängd medlem - omdöme lagt av medlem som vid lämnandet av omdömet inte uppfyllde kriterierna för medlemskap på Tradera enligt vårt användaravtal. Gäller enbart om permanent avstängning sker i direkt samband med den aktuella affären.
• Domstolsbeslut - vid domstolsutslag av vilket det framgår att omdömet är oskäligt eller olagligt.
• "Enskild prövning" - vid godkänt underlag enligt nedan.
   

Enskild prövning
Ansökan om enskild prövning kan enbart handläggas om ärendet till fullo kan styrkas utifrån någon av nedan angivna kriterier. Det förutsätter även att omdömet uteslutande berör den punkt utifrån vilken du ansöker om prövning. Observera att vi aldrig tar ställning till innehållet i en e-postkonversation. Övriga ärenden hänvisas till Konsumentombudsman eller Tingsrätt.

Enbart omdömen som uteslutande berör följande ämnen kan prövas: 

•  Utebliven betalning - skicka in ditt inbetalningskvitto i original per post till Tradera. Av kvittot måste framgå betalt belopp, mottagarens kontonr samt datum för betalningen. Betalning via brevpost kan inte styrkas.
• Bank/Internetbetalning - kvittens utskriven ifrån Internetbanken gäller inte. Kontakta ditt bankkontor och begär ett kassakvitto med bankstämpel.
• Plusgiro-betalning - begär kvitto ifrån Kassaservice 
• Payson-betalning - e-posta in uppgifter om överfört belopp, mottagarens e-postadress samt datum för betalningen.
• Utebliven leverans - skicka in det inlämningskvitto du erhållit av speditören. Av kvittot ska framgå inlämningsdatum samt mottagare. Leverans via vanlig brevpost kan inte styrkas.
• Utebliven kontakt - vid sjukhusvistelse, skicka in sjukhuskvittot där ditt personnummer samt datum för sjukhusvistelsen framgår.

Gemensamt återkallande av omdöme
Efter överenskommelse mellan en säljare och köpare kan parterna gemensamt dra tillbaka sina lämnade omdömen i en specifik affär. Det kallas för ett "gemensamt återkallande av omdöme" och sker helt utan Traderas medverkan.

För att kunna genomföra processen måste det finnas minst ett negativt omdöme lämnat i den aktuella affären. Återkallandet måste ske senast 60 dagar efter det att det senaste omdömet är lämnat.

Gemensamt återkallande av omdöme - så här fungerar det:

Ett gemensamt återkallande tar bort båda era lämnade omdömen inklusive kommentarer och omdömespoäng från den specifika annonsen. Det går inte att lämna nya omdömen efter ett återkallande. Säljaren eller köparen startar processen genom att skicka en begäran om återkallande av omdöme till den andra parten. Den andra parten godkänner eller avslår begäran.  Vid ett godkännande tas era lämnade omdömen bort ifrån båda era profiler. Vid avslag ligger dessa kvar.

Begär ett gemensamt återkallande av omdöme nu »