| Det är sällsynt att en affär går snett på Tradera, men naturligtvis kan missförstånd eller oenighet uppstå. Detta beror oftast på brist i kommunikationen och kan lätt redas ut genom ett trevligt telefonsamtal till din motpart. |
Du har tillgång till din affärspartners kontaktuppgifter via Mitt Tradera » Sålda ». Klicka på "Ändra" under "Fler alternativ" vid den aktuella auktionen. Vid uteblivet svar - skicka en vänlig påminnelse via e-post eller slå en signal.
Eftersom Traderas tjänst förutsätter att man som medlem har åtkomst till Internet och e-post blir man ganska sårbar vid teknikrelaterade problem.
Gratis e-postprogram (tex Hotmail, Spray, Yahoo m fl) kan ibland felaktigt sortera bort e-postmeddelanden som "spam". Detta eller andra omständigheter kan göra att en säljare eller köpare inte återkommer till dig direkt. Ett trevligt telefonsamtal kan vara en enkel lösning på problemet.
Se instruktionsfilm: Behöver du din köpares kontaktuppgifter? (Öppnas i nytt fönster)
Kreditering av dina avgifter vid utebliven betalning från köparen
Om en affär av någon anledning inte kan fullföljas och auktionen läggs upp på nytt kan säljaren ansöka om kreditering av avgifterna.
Läs mer om hur du ansöker om kreditering vid utebliven betalning? »
Se instruktionsfilm: Har köparen inte betalat? (Öppnas i nytt fönster)
Läs mer här
Köparen vill inte fullfölja affären. Vad gör jag nu? »
