Det professionella samtalet är en viktig del av det moderna arbetslivet. Sådana samtal utförs t.ex. av personer på ledande befattningar, men även av människor verksamma inom vård, omsorg, service, skola och socialt arbete.Samtalet med känslomässig intelligens är till för dig som vill utveckla din förmåga att samtala professionellt, på ett tryggt och effektivt sätt. Den hjälper dig att skapa medverkan och att hantera de svårigheter som kan uppstå i ett samtal. Boken beskriver tydligt, steg för steg, hur du kan använda samtalet i olika situationer genom tydliga instruktioner, förklaringar och exempel på dialoger. Det kan handla om hur man lyssnar, ställer frågor, berömmer, återkopplar/ger kritik, hanterar känslor, löser problem, konflikter m.m.Boken riktar sig till personer som utför professionella samtal som en del av sitt arbete, även om mycket av innehållet också är tillämpbart i nära relationer. I båda fallen vill vi skapa goda mänskliga möten. Detta i sin tur ställer krav på empati (att vi bryr oss om andra) och etik (att vi respekterar andra); två grundvärderingar som säkerställer att samtalet sker med hjärtat.I den nya upplagan läggs stor vikt vid forskning om vad skickliga professionella gör i samtal. Skickliga professionella skapar snabbt en relation och positiv motivation i samtalet genom att använda sig av ett positivt mönster av vänlighet, ett mönster som denna bok lär dig att behärska. Den nya upplagan innehåller även uppdaterade exempel från vård, omsorg, skola och socialt arbete.

Det finns några veck utvändigt, det finns också ett mjukt veck på ett 20-tal sidor i början av boken, förutom detta så är inlagan i riktigt fint skick. Boken har varit namnad på insidan av främre pärmen, detta är nu överstruket med tusch. 349 sidor. Mått ca: 23 x 16 cm. För innehåll, se bilderna 4-7.

Kolla in bilderna och förstora gärna upp dem för egen bedömning av skicket.

Tveka inte att skicka ett meddelande om det är något du undrar över eller om du vill ha fler bilder.

Betalning önskas inom fem dagar efter avslutad auktion om inget annat överrenskommits.

Jag samfraktar, så ta gärna en titt på mina övriga auktioner.

Lycka till med budgivningen!