Tradera tar endast bort omdömen i vissa mycket specifika fall - se listan för "otillbörliga omdömen" nedan.

Ett negativt omdöme som inte uppfyller kriterierna för ett otillbörligt omdöme kan enbart återkallas av den som lämnat omdömet. Det sker då via processen "gemensamt återkallande av omdöme".

Positiva omdömen kan inte återkallas av den som lämnat det. Enbart den medlem som mottagit ett positivt omdöme kan begära att detta tas bort.

Otillbörligt omdöme
Omdöme eller kommentar som faller under någon av nedanstående kriterier för borttagande kan anmälas till granskning. Granskning av ärendet kan ta upp till 60 dagar efter att giltigt material kommit oss tillhanda. Traderas beslut kan inte påverkas eller överklagas.

Enbart ärenden som uppfyller någon av nedanstående kriterier kommer att handläggas. Övriga ärenden hänvisas till Konsumentombudsman eller Tingsrätt.

Omdöme eller kommentar som innehåller:

• Person- eller kontaktuppgift tillhörande annan person
• Hets mot folkgrupp
• Pornografiskt material
• Länk, bild eller skript
• Reklam för konkurrerande verksamhet

• Avstängd medlem - omdöme lagt av medlem som vid lämnandet av omdömet inte uppfyllde kriterierna för medlemskap på Tradera enligt vårt användaravtal. Gäller enbart om permanent avstängning sker i direkt samband med den aktuella affären.
   
• Domstolsbeslut - vid domstolsutslag av vilket det framgår att omdömet är oskäligt eller olagligt.
   
• "Enskild prövning" - vid godkänt underlag enligt nedan.
   

Gemensamt återkallande av omdöme
Säljaren och köparen kan komma överens om att dra tillbaka sina lämnade omdömen i en specifik auktion. Detta förutsätter att det finns minst ett negativt omdöme lämnat i auktionen. Processen kan genomföras upp till 60 dagar efter det att det senaste omdömet är lämnat.

Ett återkallande tar bort lämnade omdömen inklusive kommentarer samt omdömespoäng i den specifika auktionen. Det går inte att lämna nya omdömen efter ett återkallande.

Så här fungerar det:

1. En part begär återkallande av omdöme
2. Begäran skickas via e-post till den andra parten
3. Den andra parten godkänner eller avslår begäran
4. Vid ett godkännande tas de lämnade omdömena inkl kommentarer och poäng bort ifrån era profiler. Vid avslag ligger dessa kvar.

Begär gemensamt återkallande av omdöme »

Enskild prövning
Ansökan om "enskild prövning" kan enbart handläggas om ärendet till fullo kan styrkas utifrån någon av nedan angivna kriterier. Det förutsätter även att omdömet uteslutande berör den punkt utifrån vilken du ansöker om prövning.

Observera att vi aldrig tar ställning till innehållet i en mailkonversation.

Övriga ärenden hänvisas till Konsumentombudsman eller Tingsrätt.

Enbart omdömen som uteslutande berör följande ämnen kan prövas:
Utebliven betalning	Skicka in ditt inbetalningskvitto i original per post till Tradera. Av kvittot måste framgå betalt belopp, mottagarens kontonr samt datum för betalningen. Betalning via brevpost kan inte styrkas. Bank/Internetbetalning Kvittens utskriven ifrån Internetbanken gäller inte. Kontakta ditt bankkontor och begär ett kassakvitto med bankstämpel. Plusgiro-betalning Begär kvitto ifrån Kassaservice Payson-betalning E-posta in uppgifter om överfört belopp, mottagarens e-postadress samt datum för betalningen.
Utebliven leverans	Skicka in det inlämningskvitto du erhållit av speditören. Av kvittot ska framgå inlämningsdatum samt mottagare. Leverans via vanlig brevpost kan inte styrkas.
Utebliven kontakt	Vid sjukhusvistelse, skicka in sjukhuskvittot där ditt personnummer samt datum för sjukhusvistelsen framgår.

Läs mer här:

• Omdömessystemet »
• Att lämna ett omdöme »
• Kreditering av avgifter »