Att lägga upp en auktion

Se till att ditt objekt är tillåtet att sälja på Tradera
Vissa objekt är inte tillåtna att sälja på Tradera. Antingen för att de strider emot gällande lag, eller någon av våra policies. Några exempel på förbjudna objekt är:

• Vapen
• Alkohol
• Tobak
• Djur och produkter från fridlysta djur
• Kreditkort
• Droger
• Fyrverkerier
• Lotter
• Objekt som gör intrång i annans immateriella rättigheter

Missbruka inte varumärken
Det är inte tillåtet att använda namn eller varumärken som inte har en tydlig koppling till objektet du säljer. Du får t ex inte sälja en handväska som "liknar Chanel" eller örhängen som "skulle kunna vara från Pilgrim".

Företag lägger ner mycket tid och pengar på att bygga upp sina varumärken och denna typ av missbruk ses mycket allvarligt och är även ett lagbrott. Tradera samarbetar med rättighetsinnehavare och dessa har möjlighet att rapportera auktioner som gör intrång i deras rättigheter. Om vi hittar förbjudna objekt tar vi bort dessa, och i vissa fall stängs säljaren av från Tradera.
Policy kring vilseledande rubriker eller objektsbeskrivningar »

Missbruka inte sökord (s.k. "keyword spamming")
Missbruk av sökord är när en säljare lägger in populära ord i sin auktion, som inte på ett korrekt sätt beskriver objektet utan syftar till att auktionen ska dyka upp i fler sökresultat, eller på annat sätt få mer uppmärksamhet.

Missbruk av sökord resulterar i en tråkig upplevelse för köparna, som ofta blir arga och besvikna när de genomskådar bluffen. Med tanke på detta tar vi detta på stort allvar. Om vi hittar auktioner som lagts upp på ett förbjudet sätt plockas dessa bort, och i vissa fall stängs säljaren av från Tradera.

Beskriv ditt objekt tydligt och noggrant
Undersök ditt objekt noga, ta ett eller flera tydliga och representativa foton, var uppriktig vad gäller objektets skick och eventuella defekter. Skriv en heltäckande, tydlig och korrekt objektsbeskrivning. Om du anstränger dig redan från början för att få beskrivningen så detaljerad och komplett som möjligt kan du förhindra att missförstånd uppstår senare i affären. Du kan på så vis även undvika många frågor från budgivare.

Räkna ut den totala fraktkostnaden innan du lägger upp auktionen
Väg ditt objekt inklusive emballage så att du kan räkna ut vad det kommer att kosta att skicka objektet. Säljer du internationellt, uppge gärna fraktkostnad både inom Sverige och internationellt.

Behöver du ta ut avgift för emballage eller annat, se till att detta ingår i den totala fraktkostnaden för att undvika tråkiga överraskningar för din köpare. Köpare oroar sig ofta för oförutsedda och dyra fraktkostnader.

Hantera betalningarna på ett säkert sätt

PayPal
PayPal är ett vanligt förekommande betalsätt. Med PayPal kan du betala till säljaren på ett snabbt och säkert sätt. Du betalar ingen avgift för att föra över pengar via PayPal.
Mer om PayPal »

Payson
Payson är en svensk betaltjänst som är helt integrerad med Tradera. Auktionsvinster kan snabbt och säkert betalas direkt från Tradera och överföringen sker omgående. Genom att betalningarna visas på "Din sida" kan du lättare hålla koll på dina affärer.

Payson erbjuder även en leveransgaranti som ger dig en extra trygghet. Payson agerar då mellanhand och ingen part har både pengar och vara samtidigt.
Mer om Payson »

Överföring till ditt bankkonto
Överföring mellan bankkonton är ett av de vanligaste betalsätten vid handel på Tradera. Vid förskottsbetalning, kontrollera alltid att pengarna finns på kontot innan du skickar varan.

Be din köpare att skriva ett "meddelande till mottagaren" (och gärna också en notering till sig själv) vid betalningen. Det kan t ex vara köparens alias eller auktionsnumret. Det blir då mycket lättare för dig att identifiera betalningen.

Att skicka kontanter via Posten
Vi rekommenderar inte att man betalar genom att skicka kontanter med vanlig brevpost. Även om köpare kan erbjuda sig att skicka pengar via Posten kan de aldrig kräva att du ska acceptera detta betalningssätt.

Vid denna typ av betalning går det inte att bevisa att betalningen är genomförd och det är stor risk att pengarna försvinner på vägen.

Ta inte emot betalning via tjänster som Western Union eller MoneyGram
Använd aldrig så kallade "instant money transfers" såsom Western Union eller MoneyGram International, varken vid försäljning eller för att betala dina egna köp. Dessa betalningsmetoder är osäkra när du betalar till någon som du inte känner personligen eftersom det inte går att spåra transaktionerna. Det är också svårt att identifiera avsändare och mottagare i en transaktion.

Hittar du en auktion där säljaren erbjuder ovan nämnda betaltjänster, vänligen anmäl auktionen till Tradera.

Spärra budgivare
Innan budgivningen börjar har du möjlighet att spärra vissa budgivare från att bjuda på dina auktioner. Har du t ex haft problem med en viss köpare tidigare kan du spärra honom eller henne från att köpa fler objekt av dig.

Slutföra en försäljning

Att få betalt från köparen
De allra flesta köpare på Tradera är seriösa. Det är bara en väldigt liten andel av alla försäljningar på Tradera som slutar med att köparen drar sig ur. I de flesta fall hänger det på kommunikationen mellan köpare och säljare.

Enligt Traderas användaravtal är både köpare och säljare bundna till affär i och med att en auktion avslutas med ett vinnande bud.

Det är en fördel om du gör det så lätt som möjligt för dina köpare att betala för sina köp. Erbjud betalning via PayPal eller Payson och kontakta köparen med betalningsinstruktioner så fort som möjligt efter auktionens slut. Har du anpassat Traderas vinnarmail och bifogat all betalningsinformation kan det vara tillräckligt för att köparen ska kunna betala objektet.

OBS! Tänk på att e-post kan ibland fastna i spamfilter. Får du varken betalning eller svar från köparen inom rimlig tid - tag kontakt igen via e-post eller telefon!

Att sälja internationellt
Huvudfrågan vid försäljning till utländska köpare är vilka betalningssätt du kan erbjuda. PayPal är det säkraste betalsättet vid internationell försäljning, eftersom transaktionen går att spåra och du kan ta emot betalningen i olika valutor. Ta inte emot betalning via tjänster som "Instant Cash Wire Transfers" eller kontanter via Posten. Acceptera inte heller att skicka objektet eller pengar till annan mottagare än den som vunnit auktionen.

Du behöver också ta reda på om försäljning och leverans av ditt objekt följer Sveriges och mottagarlandets lagar kring export/import.

Överlag är försäljning internationellt via Tradera inte svårare än försäljning inom Sverige – förutom att du skickar objektet till en adress i ett annat land.

Tips! Ett bra sätt att spara pengar om du behöver ringa en köpare utomlands är att använda Skype – samtal mellan Skypeanvändare är gratis!

Och slutligen

Låter det för bra för att vara sant? Se över affären igen!
Det har tidigare hänt att vissa säljare blivit lurade av oseriösa köpare som överbetalat och sedan begärt av säljaren att skicka överskjutande belopp till ett utländskt bankkonto eller till en helt annan mottagare.

Om detta händer, avböj direkt. Lita på dina instinkter – om köparen begär något som känns obekvämt eller misstänkt, gå inte med på det. Du har alltid möjligheten att anmäla misstänkta medlemmar till Tradera eller Polisen.

Om något går snett
Tusentals personer köper och säljer via Tradera varje dag och väldigt få problem uppstår. Om något ändå går snett är vårt första råd alltid att kontakta din köpare. De allra flesta köpare och säljare är ärliga och pålitliga. De problem som uppstår beror oftast på brist i kommunikationen, vilket lätt kan redas ut genom ett trevligt telefonsamtal.

Tips! Ett bra sätt att spara pengar om du behöver ringa en köpare utomlands är att använda Skype – samtal mellan Skypeanvändare är gratis!
Att lösa en tvist »