Tradera.com - en del av eBay
 
 
Detaljerad sökning
Information
Förstasidan | Information

Denna guide baseras dels på vår auktionshistorik och dels på erfarenheter från Internetauktioner, konst- & antikauktioner, industriella auktioner samt traditionella "bondauktioner".

Vi hoppas att du har nytta av våra tips och att vi kan hjälpa dig att öka din försäljning på Tradera.

Bekanta dig med Tradera   Tips för att få trogna köpare
 
Det vinnande konceptet   Produkter och prissättning
 
Kundvård

1 - Bekanta dig med, och lär dig förstå Tradera.com

A - Förstå marknadsplatsen
Bekanta dig med dynamiken i den kategori där du kommer att sälja dina varor. Bygg en vinnande strategi utifrån din insikt i marknaden.

Exempelvis:
  • Ta reda på vad du kan få för olika objekt genom att söka bland "Avslutade auktioner".
  • Lär dig av andra säljare hur de prissätter och hur dom marknadsför sina auktioner. Lämpligt forum för detta kan vara att titta på andra auktioner eller helt enkelt fråga på medlemsforum.
  • Lär dig förstå varför två olika säljare prissätter en exakt likadan vara på olika sätt, samt se vilken strategi som ger bäst resultat.

B - Experimentera, lär och förbättra
Experiment är viktiga för din framgång. Marknaden ändrar sig från dag till dag och det bör även du göra.

Du bör regelbundet:

  • Försöka sälja produkter som är nya för marknadsplatsen
  • Använda olika försäljningstekniker, exempelvis variera utropspriset.
  • Använda Traderas försäljningshjälpmedel, exponeringar mm.
  • Utveckla personliga objektsbeskrivningar
  • Föra statistik över försäljningsbelopp, ta gärna med så mycket information som möjligt för att utifrån detta sedan lägga upp auktioner för bästa resultat.

Vidare bör man som säljare mäta resultaten av olika försäljningsförfaranden och återanvända de som ger positivt utslag. Våra mest framgångsrika säljare experimenterar konstant och lär sig genom detta att förbättra sig.


C - Bygg en lojal kundkrets
Framgångsrika säljare har en stadig inkomst från lojala köpare. Dessa köpare får man genom att ge sina auktioner noggranna objektsbeskrivningar, erbjuda mycket god service, alltid lämna omdöme efter avslutad auktion samt att tro på sin produkt. Behandla dina köpare som du själv skulle vilja bli behandlad som köpare, då får du snabbt bevis på att Tradera i runda slängar har hela 1 miljon medlemmar!


2 - Tips för att få trogna köpare

A - Skapa ett personligt meddelande
Skapa ett personligt meddelande för att börja bygga din "butik". Din personliga sida kan blir ännu mer personlig då du kan använda dig av html-kod. Om du har en "fysisk" butik kan det vara ett starkt plus att infoga en bild på din butik på den personliga sidan, det skapar ett större förtroende för dig hos köparen. Det är också bra att inkludera exempelvis en logotype i dina auktioner. Detta hjälper dig att skapa ett varumärke på Tradera. Även texten i objektsbeskrivningarna är sökbar så inkludera gärna sökord i beskrivningen, som exempelvis varumärken.

Läs mer här»


B - Locka kunder som använder sökmotorn
De flest köparna på Tradera söker på rubriker. Därför är varje tecken i rubriken viktigt för att hjälpa köparen att hitta ditt objekt på ett enkelt sätt. Många köpare börjar med en bred sökning varför det kan vara bra om du skriver: Snöskoter, även om det räcker med att skriva Yamaha BR250TF. Det bästa att inkludera i rubriken är varumärke, material, färg eller tema, storlek etc. Undvik ovanliga synonymer och felstavningar eftersom det gör din auktion svårfunnen och kan sänka slutpriset avsevärt.

Till sökmotorn»


C - Nå de köpare som söker via kategorierna
Omvandla sökare till köpare genom kreativa beskrivningar. En bra sak att ha med i sin beskrivning är exempelvis -"Gratis frakt", då många redan idag använder sig av det med stor framgång. Dessa orden kan ha stor genomslagskraft på din totala försäljning, kostnaden för detta kan "bakas in" i utropspriset. "Veckans auktion" är ytterligare ett starkt marknadsföringsverktyg för att locka köpare. Var emellertid noggrann med vilka kategorier du lägger upp dessa under då rätt kategoriplacering har stark genomslagskraft.

D - Använd dig av Traderas exponeringar
Tradera har flertalet tillval du kan välja dig av för att en auktion ska utmärka sig och eventuellt generera ett högre slutpris.

OBS! Visste ni att:
60 % av utvalda objekt säljs! Se exempel »
40 % av auktioner med grön highlight säljs! Se exempel »
36% av auktioner med fetstil säljs! Se exempel »

Fetstil och highlight lämpar sig på lite billigare objekt medan "utvalt objekt" lämpar sig för hela registret.


E - Marknadsför dina Tradera-auktioner via:

  • Reklamblad
  • Visitkort
  • Direkt marknadsföring
  • Din egen hemsida

För att förenkla länkning till dina auktioner har vi skapat en förenklad URL till din auktionslista. Den leder till samma lista som "säljarens övriga auktioner", vi har bara gjort URL’en kortare och smidigare att använda i marknadsföringssyfte.

Se din egen förenklade länk »

Du kan också lägga in en länk från din hemsida direkt till dina egna auktioner på Tradera. Det kan du dessutom tjäna pengar på. Läs mer på TradeDoubler »


F - Tipsa Tradera om Guldkorn
Du har möjligheten att Gratis få din auktion exponerad med bild i form av ett "Guldkorn" (se bild nedan).
Guldkornet ökar dina chanser till försäljning.
Om du har en auktion som motsvarar nedanstående kriterier, skicka auktionsnumret till Tradera support.

-Auktionen måste ha en bra bild.
-Auktionen måste ha en fullgod beskrivning.
-Auktionen måste ha ett lågt utropspris utan reservationspris.


3 - Det vinnande konceptet

Skapa mallar för dina objektsbeskrivningar
Nyckeln till att bygga ett stabilt varumärke är att lägga upp sina auktioner med relativt lika objektsbeskrivningar. Beskrivningarna bör innehålla följande fem punkter:

A - Bild, en bra bild säger mer än…
B - Beskrivning av objektet
C - Betalningsinformation
D - Fraktkostnader
E - Försäljningsvillkor, ex återköpsvillkor, garantier, mm

A - Dina bilder
Bilden är den viktigaste delen av din objektsbeskrivning. Bilderna bör vara skarpa och tydliga och visa objektet i sin helhet.

Utnyttja möjligheten att ladda upp flera bilder (multibilder) för att visa vinklar och detaljer som gör ditt objekt speciellt attraktivt eller unikt.

Om du vill att köparna ska kunna se dina bilder i extra stort format – välj Megabild! Dina bilder kan då visas i format upp till 1024x768 pixlar. Det ger en mycket bra detaljrikedom, vilket kan vara av högsta betydelse vid försäljning av t ex samlarföremål och andra unika varor.

Vi tar emot bilder i filformaten GIF och JPG, upp till max 400 kb / st.

OBS! Många köpare sitter med relativt långsamma modem-uppkopplingar. Det är därför en stor fördel om dina bilder är så små som möjligt. När köparen väntar på att en bild laddas fram kan det jämföras med att vänta i en kö - och det är alltför enkelt att kliva ur en långsam kö.


B - Objektsbeskrivningen
Objektsbeskrivningen ska vara lätt att läsa. Det är lättare att läsa små stycken än flera "scrollmeter" med löptext. Beskrivningen skall se professionell ut. Den skall innehålla all relevant information som en potentiell köpare kan behöva för att vilja köpa objektet. Om du upprepade gånger får samma fråga om ett objekt, uppdatera då beskrivningen med den blå pennan, som du finner till höger om dina auktioner, under "Din sida" - "Dina aktiva auktioner". Om du redan fått bud på auktionen kommer detta att komma som ett tillägg.
Beskriv alla ev defekter eller ev repor noggrant. Noggranna och kompletta beskrivningar är mycket viktiga i strävan efter en trogen köparkrets och höga slutbud.


C - Betalningsinformation
Olika köpare föredrar olika betalningssätt. En del gillar tjusningen med att betala elektroniskt, exempelvis överföring eller att betala via
PayPal. Andra kanske föredrar mer traditionella sätt, exempelvis check. Då detta är ett konstaterat faktum, når du en bredare köparskara genom att erbjuda flertalet betalningsmetoder. För säljare rekommenderar vi även PayPal som betalningslösning där vi även kan erbjuda att infoga PayPals logotype i objektsbeskrivningen, se bild nedan. Köparna har också fördel av PayPal eftersom att det är snabbt, enkelt och säkert.


D - Fraktkostnader
Fraktkostnaden för ett objekt bör framgå tydligt. Köpare oroar sig ofta för höga fraktkostnader. Vi har varit i kontakt med köpare som avstått från att lägga bud enbart av denna orsak. Det räcker alltså inte med att skriva exempelvis "Köparen betalar frakten enligt postens avgifter".

Att inkludera fraktkostnader i slutbudet samt ange detta i objektsbeskrivningen är effektiv marknadsföring. Ytterligare ett tips är att kombinera köp nu, , med att bjuda på frakten. Detta i kombination med PayPal möjliggör ett avslut redan inom två dagar. Denna möjlighet lämpar sig framförallt vid exempelvis högtidsdagar, som alla hjärtans dag, påsk, jul och födelsedagar, etc.

E - Försäljningsvillkor
Ange alla dina villkor i beskrivningen. Inkludera även återköpsvillkor och garantier. Stå för dina produkter genom att ge "pengarna tillbakagaranti" om köparen inte är nöjd. De efterforskningar som vi gjort pekar på att köpare med stor sannolikhet väljer att handla på de auktioner där säljaren erbjuder den garantin. De säljarna får även bättre betalt.
Tänk på att köplagen alltid gäller även mellan privatpersoner. Om en vara du sålt inte stämmer överens med beskrivningen du lämnat eller haft dolda fel måste du som säljare acceptera en retur.


4 - Produkt och prissättning

A - Sälj med olika strategier
Olika köpare föredrar olika sätt att handla på. En del gillar spänningen och upphetsningen som kan uppstå vid en auktion. En del föredrar att tryggt slå till med "Köp nu". En del gillar korttidsauktioner och en del vill ha en lång budgivning. Om du exempelvis bara säljer på ett vis hela tiden kommer du inte att kunna tillfredsställa den breda köparmarknad som du når via Tradera.com. Variera dig därför ofta, framförallt om du har många varor av samma sort.

B - Erbjud ett brett sortiment av varor
Köparna värderar Traderas breda utbud väldigt högt. Du kan utnyttja detta för att marknadsföra dig själv. Detta genom att bredda ditt utbud av olika produkter och på så sätt synas i flera kategorier. Faktum är att det kan löna sig att sälja många objekt med liten marginal för att locka köpare till dina auktioner med bättre marginal.


C - Börja med ett lågt utropspris, utan reservationspris
Auktioner med lågt utropspris, så som 1 krona utan reservationspris, genererar de högsta slutbuden. Denna prissättning är effektiv eftersom att den drar till sig flest köpare. Så snart köparen lagt sitt bud kan denne koncentrera sig på att vinna auktionen. De initiala buden ger objektet den trovärdighet som krävs för att locka ännu fler budgivare till auktionen. Du som säljare drar ju givetvis fördel av denna "budtävlan" som oftast uppstår. Dessutom drar dessa auktioner till sig väldigt många besökare som kanske inte är direkt intresserade av objektet i sig, i det läget kan du som säljare även locka köpare till dina övriga auktioner med en bra beskrivning.


5 - Kundvård

A - Tillhandahåll en bra kundsupport
Kundsupport är lika viktigt på Tradera.com som det är i en vanlig butik. Det kan även utgöra skillnaden för hur mycket betalt man får för sina saker i förhållande till andra säljare. Exempelvis så brukar köpare oftast bjuda på ett objekt direkt efter man fått svar på sina frågor, det leder bland annat till tidigare bud än annars. Frågor bör besvaras noggrant och inom någorlunda kort tid.
Kom ihåg att kundvården inte behöver ta slut efter att varan är skickad. Ett väldigt effektivt sätt att bygga upp ett förtroende hos kunden är att skicka exempelvis ett mail och fråga om köparen är nöjd med varan.


B - Lämna omdöme om köparen
Köpare använder Traderas omdömessystem som ett verktyg för att säkerställa trovärdigheten hos säljaren. Att bygga på sin omdömespoäng sker parallellt med att du skapar dig ditt varumärke på Tradera. Säljare med hög omdömespoäng får bättre betalt för sina varor än andra säljare med lägre poäng. Som säljare bör du lämna omdöme på köparen inom kort tid, gärna så snart du får in betalningen. Det är bra att uppmuntra köparen till att lämna omdöme på dig med, om det är en ny köpare som inte vet hur man gör - hjälp till! Det kan exempelvis vara en bra sak att ta med i mailet efter att varan är skickad.
Gör ett varumärke av det omdöme du lämnar, exempel på ett omdöme -"Mycket bra köpare, snabb betalning! Tack för affären /XXXX". Byt bara ut XXXX mot ditt alias. Du kan använda ända upp till 80 tecken och detta var bara 58. På detta viset kommer köparens omdömen att bära med sig ditt alias varthän dom än vänder sig på Tradera.


C - Leverera i tid
Ingenting är så frustrerande för en köpare som att inte veta när varan landar i brevlådan. Om köparen får vänta längre än väntat är det inte troligt att köparen kommer att handla av den säljaren igen. Du som säljare har möjligheten att vända leveranstiden till din fördel. Det har vi sett bevis på genom att titta på något av de vanligaste omdömena som lämnas på Tradera.com -"Bra säljare, snabb leverans". Detta omdöme lämnas tack vare någon av följande orsaker:

  • Snabb leverans
  • Angiven leveranstid som uppfyllts

Genom att erbjuda snabbare leverans kan du nå en köparkrets som vill ha snabba leveranser, även om det innebär ett högre pris. Därför är det även bra att erbjuda en billigare fraktlösning som kanske inte är lika snabb för köpare som inte värdesätter leveranstiden. Ange gärna båda fraktlösningarna redan i objektsbeskrivningen så köparen vet förutsättningarna redan när denne lägger sitt bud. Viktigt är att hålla den leveranstid som utlovas i auktionen. Ett bra tips om du skickar din vara med paket är att meddela köparen det kollinummer som försändelsen får. Köparen kan då följa sitt paket via postens sökfunktion för paket, www.posten.se.

Tips!
Har du många auktioner på gång samtidigt? Säljer du ofta mer än ett objekt till samma köpare? Använd då Traderas plocklista när det är dags att packa ihop sålda auktionsobjekt. Auktionerna grupperas per köpare för att underlätta sampackning.

Du kan också skriva ut köparnas adresser för att använda till dina adressetiketter.

Plock- och adresslistorna hittar du via "Din sida" / "Dina avslutade auktioner". Ikonen visas när du har minst en avslutad auktion med vinnande bud.

Har du frågor? Kontakta Traderas support eller ring oss på tel: 0771-39 20 00.

Du kan börja sälja här»

Lycka till!


Information
Hittade du inte svar på alla dina frågor?
Kontakta Traderas support eller ring 0771-39 20 00

MVH
Gänget på Tradera.com

Tradera AB. Copyright ©1999-2009 Tradera AB
Traderatid: 2009-11-22 08:12  Kontakta oss | Annonsweb