|
Denna guide baseras dels på vår auktionshistorik och dels på erfarenheter
från Internetauktioner, konst- & antikauktioner, industriella auktioner
samt traditionella "bondauktioner".
Vi hoppas att du har nytta av våra tips och att vi kan hjälpa dig att öka din
försäljning på Tradera.
1 - Bekanta dig med, och lär dig förstå Tradera.com
A - Förstå marknadsplatsen
Bekanta dig med dynamiken i den kategori där du kommer att sälja dina varor.
Bygg en vinnande strategi utifrån din insikt i marknaden.
Exempelvis:
-
Ta reda på vad du kan få för olika objekt genom att söka bland "Avslutade
auktioner".
-
Lär dig av andra säljare hur de prissätter och hur dom marknadsför sina
auktioner. Lämpligt forum för detta kan vara att titta på andra auktioner eller
helt enkelt fråga på medlemsforum.
-
Lär dig förstå varför två olika säljare prissätter en exakt likadan vara på
olika sätt, samt se vilken strategi som ger bäst resultat.
B - Experimentera, lär och förbättra
Experiment är viktiga för din framgång. Marknaden ändrar sig från dag till dag
och det bör även du göra.
Du bör regelbundet:
-
Försöka sälja produkter som är nya för marknadsplatsen
-
Använda olika försäljningstekniker, exempelvis variera utropspriset.
-
Använda Traderas försäljningshjälpmedel, exponeringar mm.
-
Utveckla personliga objektsbeskrivningar
-
Föra statistik över försäljningsbelopp, ta gärna med så mycket information som
möjligt för att utifrån detta sedan lägga upp auktioner för bästa resultat.
Vidare bör man som säljare mäta resultaten av olika försäljningsförfaranden och
återanvända de som ger positivt utslag. Våra mest framgångsrika säljare
experimenterar konstant och lär sig genom detta att förbättra sig.
C - Bygg en lojal kundkrets
Framgångsrika säljare har en stadig inkomst från lojala köpare. Dessa köpare
får man genom att ge sina auktioner noggranna objektsbeskrivningar, erbjuda
mycket god service, alltid lämna omdöme efter avslutad auktion samt att tro på
sin produkt. Behandla dina köpare som du själv skulle vilja bli behandlad som
köpare, då får du snabbt bevis på att Tradera i runda slängar har hela 1 miljon
medlemmar!
2 - Tips för att få trogna köpare
A - Skapa ett personligt meddelande 
Skapa ett personligt meddelande för att börja bygga din "butik". Din personliga
sida kan blir ännu mer personlig då du kan använda dig av html-kod. Om du har
en "fysisk" butik kan det vara ett starkt plus att infoga en bild på din butik
på den personliga sidan, det skapar ett större förtroende för dig hos köparen.
Det är också bra att inkludera exempelvis en logotype i dina auktioner. Detta
hjälper dig att skapa ett varumärke på Tradera. Även texten i
objektsbeskrivningarna är sökbar så inkludera gärna sökord i beskrivningen, som
exempelvis varumärken.
Läs mer här»
B - Locka kunder som använder sökmotorn
De flest köparna på Tradera söker på rubriker. Därför är varje tecken i rubriken
viktigt för att hjälpa köparen att hitta ditt objekt på ett enkelt sätt. Många
köpare börjar med en bred sökning varför det kan vara bra om du skriver:
Snöskoter, även om det räcker med att skriva Yamaha BR250TF. Det bästa att
inkludera i rubriken är varumärke, material, färg eller tema, storlek etc.
Undvik ovanliga synonymer och felstavningar eftersom det gör din auktion
svårfunnen och kan sänka slutpriset avsevärt.
Till sökmotorn»
C - Nå de köpare som söker via kategorierna
Omvandla sökare till köpare genom kreativa beskrivningar. En bra sak att ha med
i sin beskrivning är exempelvis -"Gratis frakt", då många redan idag använder
sig av det med stor framgång. Dessa orden kan ha stor genomslagskraft på din
totala försäljning, kostnaden för detta kan "bakas in" i utropspriset. "Veckans
auktion" är ytterligare ett starkt marknadsföringsverktyg för att locka köpare.
Var emellertid noggrann med vilka kategorier du lägger upp dessa under då rätt
kategoriplacering har stark genomslagskraft.
D - Använd dig av Traderas exponeringar
Tradera har flertalet tillval du kan välja dig av för att en auktion ska
utmärka sig och eventuellt generera ett högre slutpris.
Fetstil och highlight lämpar sig på lite billigare objekt medan "utvalt objekt"
lämpar sig för hela registret.
E - Marknadsför dina Tradera-auktioner via:
- Reklamblad
- Visitkort
- Direkt marknadsföring
- Din egen hemsida
För att förenkla länkning till dina auktioner har vi skapat en förenklad URL
till din auktionslista. Den leder till samma lista som "säljarens övriga
auktioner", vi har bara gjort URL’en kortare och smidigare att använda i
marknadsföringssyfte.
Se din egen förenklade länk »
Du kan också lägga in en länk från din hemsida direkt till dina egna auktioner på
Tradera. Det kan du dessutom tjäna pengar på. Läs mer på
TradeDoubler »
F - Tipsa Tradera om Guldkorn
Du har möjligheten att Gratis få din auktion exponerad med bild i form av ett
"Guldkorn" (se bild nedan).
Guldkornet ökar dina chanser till försäljning.
Om du har en auktion som motsvarar nedanstående kriterier, skicka auktionsnumret
till Tradera support.
-Auktionen måste ha en bra bild.
-Auktionen måste ha en fullgod beskrivning.
-Auktionen måste ha ett lågt utropspris utan reservationspris.
3 - Det vinnande konceptet
Skapa mallar för dina objektsbeskrivningar
Nyckeln till att bygga ett stabilt varumärke är att lägga upp sina auktioner
med relativt lika objektsbeskrivningar. Beskrivningarna bör innehålla följande
fem punkter:
| A - Bild, en bra bild säger mer än… |
| B - Beskrivning av objektet |
| C - Betalningsinformation |
| D - Fraktkostnader |
| E - Försäljningsvillkor, ex återköpsvillkor, garantier, mm |
A - Dina bilder
Bilden är den viktigaste delen av din objektsbeskrivning. Bilderna bör
vara skarpa och tydliga och visa objektet i sin helhet.
Utnyttja möjligheten att ladda upp flera bilder (multibilder) för att visa
vinklar och detaljer som gör ditt objekt speciellt attraktivt eller unikt.
Om du vill att köparna ska kunna se dina bilder i extra stort format – välj
Megabild! Dina bilder kan då visas i format upp till 1024x768 pixlar. Det ger
en mycket bra detaljrikedom, vilket kan vara av högsta betydelse vid försäljning
av t ex samlarföremål och andra unika varor.
Vi tar emot bilder i filformaten GIF och JPG, upp till max 400 kb / st.
OBS! Många köpare sitter med relativt långsamma modem-uppkopplingar. Det är därför
en stor fördel om dina bilder är så små som möjligt. När köparen väntar på
att en bild laddas fram kan det jämföras med att vänta i en kö - och det är
alltför enkelt att kliva ur en långsam kö.
B - Objektsbeskrivningen
Objektsbeskrivningen ska vara lätt att läsa. Det är lättare att läsa små
stycken än flera "scrollmeter" med löptext. Beskrivningen skall se
professionell ut. Den skall innehålla all relevant information som en
potentiell köpare kan behöva för att vilja köpa objektet. Om du upprepade
gånger får samma fråga om ett objekt, uppdatera då beskrivningen med den blå
pennan, som du finner till höger om dina
auktioner, under "Din sida" - "Dina aktiva auktioner". Om du redan fått bud på
auktionen kommer detta att komma som ett tillägg.
Beskriv alla ev defekter eller ev repor noggrant. Noggranna och kompletta
beskrivningar är mycket viktiga i strävan efter en trogen köparkrets och höga
slutbud.
C - Betalningsinformation
Olika köpare föredrar olika betalningssätt. En del gillar tjusningen med att
betala elektroniskt, exempelvis överföring eller att betala via
PayPal. Andra kanske föredrar mer traditionella sätt, exempelvis check. Då
detta är ett konstaterat faktum, når du en
bredare köparskara genom att erbjuda flertalet betalningsmetoder. För säljare
rekommenderar vi även PayPal som betalningslösning där vi även kan erbjuda att
infoga PayPals logotype i objektsbeskrivningen, se bild nedan. Köparna har
också fördel av PayPal eftersom att det är snabbt, enkelt och säkert.
 
D - Fraktkostnader
Fraktkostnaden för ett objekt bör framgå tydligt. Köpare oroar sig ofta för
höga fraktkostnader. Vi har varit i kontakt med köpare som avstått från att
lägga bud enbart av denna orsak. Det räcker alltså inte med att skriva
exempelvis "Köparen betalar frakten enligt postens avgifter".
Att inkludera fraktkostnader i slutbudet samt ange detta i objektsbeskrivningen
är effektiv marknadsföring. Ytterligare ett tips är att kombinera köp nu,
 , med att bjuda på
frakten. Detta i kombination med PayPal möjliggör ett avslut redan inom två
dagar. Denna möjlighet lämpar sig framförallt vid exempelvis högtidsdagar, som
alla hjärtans dag, påsk, jul och födelsedagar, etc.
E - Försäljningsvillkor
Ange alla dina villkor i beskrivningen. Inkludera även återköpsvillkor och
garantier. Stå för dina produkter genom att ge "pengarna tillbakagaranti" om
köparen inte är nöjd. De efterforskningar som vi gjort pekar på att köpare med
stor sannolikhet väljer att handla på de auktioner där säljaren erbjuder den
garantin. De säljarna får även bättre betalt.
Tänk på att köplagen alltid gäller även mellan privatpersoner. Om en vara du
sålt inte stämmer överens med beskrivningen du lämnat eller haft dolda fel
måste du som säljare acceptera en retur.
4 - Produkt och prissättning
A - Sälj med olika strategier
Olika köpare föredrar olika sätt att handla på. En del gillar spänningen och
upphetsningen som kan uppstå vid en auktion. En del föredrar att tryggt slå
till med "Köp nu". En del gillar korttidsauktioner och en del vill ha en lång
budgivning. Om du exempelvis bara säljer på ett vis hela tiden kommer du inte
att kunna tillfredsställa den breda köparmarknad som du når via Tradera.com.
Variera dig därför ofta, framförallt om du har många varor av samma sort.
B - Erbjud ett brett sortiment av varor
Köparna värderar Traderas breda utbud väldigt högt. Du kan utnyttja detta för
att marknadsföra dig själv. Detta genom att bredda ditt utbud av olika
produkter och på så sätt synas i flera kategorier. Faktum är att det kan löna
sig att sälja många objekt med liten marginal för att locka köpare till dina
auktioner med bättre marginal.
C - Börja med ett lågt utropspris, utan reservationspris
Auktioner med lågt utropspris, så som 1 krona utan reservationspris, genererar
de högsta slutbuden. Denna prissättning är effektiv eftersom att den drar till
sig flest köpare. Så snart köparen lagt sitt bud kan denne koncentrera sig på
att vinna auktionen. De initiala buden ger objektet den trovärdighet som krävs
för att locka ännu fler budgivare till auktionen. Du som säljare drar ju
givetvis fördel av denna "budtävlan" som oftast uppstår. Dessutom drar dessa
auktioner till sig väldigt många besökare som kanske inte är direkt
intresserade av objektet i sig, i det läget kan du som säljare även locka
köpare till dina övriga auktioner med en bra beskrivning.
5 - Kundvård
A - Tillhandahåll en bra kundsupport
Kundsupport är lika viktigt på Tradera.com som det är i en vanlig butik. Det
kan även utgöra skillnaden för hur mycket betalt man får för sina saker i
förhållande till andra säljare. Exempelvis så brukar köpare oftast bjuda på ett
objekt direkt efter man fått svar på sina frågor, det leder bland annat till
tidigare bud än annars. Frågor bör besvaras noggrant och inom någorlunda kort
tid.
Kom ihåg att kundvården inte behöver ta slut efter att varan är skickad. Ett
väldigt effektivt sätt att bygga upp ett förtroende hos kunden är att skicka
exempelvis ett mail och fråga om köparen är nöjd med varan.
B - Lämna omdöme om köparen
Köpare använder Traderas omdömessystem som ett verktyg för att säkerställa
trovärdigheten hos säljaren. Att bygga på sin omdömespoäng sker parallellt med
att du skapar dig ditt varumärke på Tradera. Säljare med hög omdömespoäng får
bättre betalt för sina varor än andra säljare med lägre poäng. Som säljare bör
du lämna omdöme på köparen inom kort tid, gärna så snart du får in betalningen.
Det är bra att uppmuntra köparen till att lämna omdöme på dig med, om det är en
ny köpare som inte vet hur man gör - hjälp till! Det kan exempelvis vara en bra
sak att ta med i mailet efter att varan är skickad.
Gör ett varumärke av det omdöme du lämnar, exempel på ett omdöme -"Mycket bra
köpare, snabb betalning! Tack för affären /XXXX". Byt bara ut XXXX mot ditt
alias. Du kan använda ända upp till 80 tecken och detta var bara 58. På detta
viset kommer köparens omdömen att bära med sig ditt alias varthän dom än vänder
sig på Tradera.
C - Leverera i tid
Ingenting är så frustrerande för en köpare som att inte veta när varan landar i
brevlådan. Om köparen får vänta längre än väntat är det inte troligt att
köparen kommer att handla av den säljaren igen. Du som säljare har möjligheten
att vända leveranstiden till din fördel. Det har vi sett bevis på genom att
titta på något av de vanligaste omdömena som lämnas på Tradera.com -"Bra
säljare, snabb leverans". Detta omdöme lämnas tack vare någon av följande
orsaker:
- Snabb leverans
- Angiven leveranstid som uppfyllts
Genom att erbjuda snabbare leverans kan du nå en köparkrets som vill ha snabba
leveranser, även om det innebär ett högre pris. Därför är det även bra att
erbjuda en billigare fraktlösning som kanske inte är lika snabb för köpare som
inte värdesätter leveranstiden. Ange gärna båda fraktlösningarna redan i
objektsbeskrivningen så köparen vet förutsättningarna redan när denne lägger
sitt bud. Viktigt är att hålla den leveranstid som utlovas i auktionen. Ett
bra tips om du skickar din vara med paket är att meddela köparen det
kollinummer som försändelsen får. Köparen kan då följa sitt paket via postens
sökfunktion för paket, www.posten.se.
Tips!
Har du många auktioner på gång samtidigt? Säljer du ofta mer än ett objekt till
samma köpare? Använd då Traderas plocklista när det är dags att packa ihop sålda
auktionsobjekt. Auktionerna grupperas per köpare för att underlätta sampackning.
Du kan också skriva ut köparnas adresser för att använda till dina adressetiketter.
Plock- och adresslistorna hittar du via "Din sida" / "Dina avslutade auktioner".
Ikonen visas när du har minst en avslutad auktion med vinnande bud.
Har du frågor? Kontakta Traderas support eller ring oss på tel: 08-31 23 40.
Du kan börja sälja här»
Lycka till!
|
