Ik heb een negatieve beoordeling ontvangen, wat moet ik nu doen?

Het is altijd vervelend om een negatieve beoordeling te ontvangen, maar het kan iedereen overkomen. Hier zijn enkele tips over wat je kunt doen als je een negatieve beoordeling ontvangt.

Wat betekent de negatieve beoordeling voor mij?

Een enkele negatieve beoordeling heeft geen invloed op je account, omdat beoordelingen op Tradera subjectief zijn. Als je echter meerdere negatieve beoordelingen ontvangt, kan dit je vermogen om items te verkopen en bij bepaalde verkopers te kopen beïnvloeden.

Als je een hoog percentage unieke negatieve beoordelingen (van verschillende leden) ontvangt, kan je account worden gesloten.

Wat kan Tradera doen?

Als de beoordeling in strijd is met onze regels, kun je contact met ons opnemen voor hulp bij het verwijderen van de beoordeling. Je kunt hier meer lezen over onze beoordelingsregels. Als de beoordeling niet in strijd is met onze regels, kunnen we deze niet verwijderen.

Wat kan ik doen?

Neem contact op met de andere partij

In de meeste gevallen kun je de negatieve beoordeling laten verwijderen door contact op te nemen met de andere partij in de transactie en te proberen een gezamenlijke oplossing te vinden voor de oorzaak van de negatieve beoordeling.

Reageer op de beoordeling

Als je vindt dat wat in de beoordeling staat niet klopt of iets is waar je zelf geen invloed op hebt, kun je altijd reageren op de negatieve beoordeling.

Gezamenlijke intrekking van de negatieve beoordeling

Als beide partijen elkaar een negatieve beoordeling hebben gegeven, kun je ook een verzoek indienen voor gezamenlijke intrekking van de beoordeling. Dit is handig in gevallen waarin het probleem is opgelost nadat de beoordelingen zijn achtergelaten.