Har du hört att kundlojalitet byggs genom att imponera på kunderna? Den här boken säger tvärtom – och backar det med data!

The Effortless Experience är en internationellt hyllad affärsbok som förändrar hur företag bör tänka kring service, kundbemötande och lojalitet.

Om boken:

Författare: Matthew Dixon, Nick Toman & Rick DeLisi (CEB)
Förlag: Portfolio Penguin
Språk: Engelska
Antal sidor: ca 230
ISBN: 9780241003350
Utgiven av experterna bakom succéboken The Challenger Sale

Vad du får:

- 4 beprövade pelare för att skapa en "effortless experience"
- Konkreta verktyg och mallar du kan använda direkt i kundservice och affärsutveckling
- Forskning och statistik från världsledande bolag
- En bok som utmanar det klassiska "överraska och imponera"-tänket

Skick: Mycket fint skick, som ny. Inga anteckningar eller skador.

Perfekt för dig som arbetar med kundservice, lojalitetsstrategier, CX, försäljning – eller bara vill förstå vad som faktiskt bygger starka kundrelationer!

Skickas snabbt och väl emballerat.