Traderas køberbeskyttelse

Traderas køberbeskyttelse hjælper dig som køber med at få dine penge tilbage, hvis sælger ikke gennemfører handlen efter du har betalt, eller hvis varen ikke matcher beskrivelsen.

For svenske medlemmer er køberbeskyttelse valgfri for alle betalingsmetoder undtagen Klarna.

For medlemmer fra andre lande er køberbeskyttelse altid obligatorisk.

Hvad er betingelserne for at opnå køberbeskyttelse?

Du kan vælge vores køberbeskyttelse, hvis du betaler med kort, Google Pay, Apple Pay eller Swish, hvor Traderas står som modtager.

Køberbeskyttelse kan ikke fravælges, hvis du betaler med Klarna eller PayPal

Køberbeskyttelse koster 5 SEK + 5% af varens pris, max. 750 kr Gælder uanset om du har valgt faktura eller delbetaling

Hvordan bruger jeg min køberbeskyttelse?

Hvis du har betalt med Klarna eller PayPal, skal tvisten startes fra din Klarna- eller PayPal-konto.

Læs mere om, hvordan du starter en tvist her

Ofte stillede spørgsmål om køberbeskyttelse

Hvorfor skal jeg have køberbeskyttelse, gælder fortrydelsesretten?

Fortrydelsesret gælder kun, hvis du handler fra en virksomhed. Størstedelen af alle handler på Tradera er mellem to privatpersoner.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min vare, og jeg ikke har køberbeskyttelse?

Når du har købt af en privatperson, skal du kontakte sælgeren for at løse situationen. Hvis sælgeren ikke reagerer, eller hvis I ikke kan blive enige om en løsning, kan du rapportere, at der var et problem med handlen ved at kigge efter varen blandt dine køb og efterlade en negativ anmeldelse.

Når du melder et problem med varen, vil vores sikkerhedsafdeling gennemgå sælgers konto, dog vil vi ikke kunne hjælpe dig med at få økonomisk kompensation fra sælger, hvis du ikke har køberbeskyttelse.

Hvad kan jeg gøre, hvis varen ikke er som beskrevet, og jeg mangler køberbeskyttelse?

Du kan kontakte sælgeren og beskrive problemet for at se, om du kan komme frem til en fælles løsning. Vi anbefaler at være rolig og saglig i kontakten, da det formentlig ikke er bevidst fra sælgers side.

Vær opmærksom på, at det også kan være skader under forsendelsen, og hvis det er tilfældet, kan du også kontakte speditøren for at få erstatning. Nogle speditører kræver, at den, der har købt fragten, annoncerer varen, så nogle gange er det nødvendigt, at sælger tager kontakt.