Out of the Crisis av W. Edwards Deming, 14 budord, 1982 1986 TQM Vintage

En bok av W. Edwards Deming som utforskar kvalitetsförbättring och ledarskap. En klassiker i ämnet.
ISBN 0-911379-01-0

Deming har fått Japans högsta kvalitetsutmärkelse uppkallad efter sig: Deming prize

Boken är på engelska

Demings 14 punkter hämtas från baksidan på omslaget, bild 2:
"
The 14 points that show Deming's Way "Out of the Crisis"
1. Create constancy of purpose for improvement of product and service.
2. Adopt the new philosophy.
3. Cease dependence on inspection to achieve quality.
4. End the practice of awarding business on the basis of price tag alone. Instead, minimize total cost by working with a single supplier.
5. Improve constantly and forever every process for planning, production, and service.
6. Institute training on the job.
7. Adopt and institute leadership.
8. Drive out fear.
9. Break down barriers between staff areas.
10. Eliminate slogans, exhortations, and targets for the work force.
11. Eliminate numerical quotas for the work force and numerical goals for management.
12. Remove barriers that rob people of pride of workmanship. Eliminate the annual rating or merit system.
13. Institute a vigorous program of education and self-improvement for everyone.
14. Put everybody in the company to work to accomplish the transformation.
"

Och på omslagets insida sägs:
Dr. Deming writes
"This book reaches the transformation that is required for survival, a transformation that can only be accomplished by man. A company can not buy its way into quality - it must be led into quality by top management. A theory of management now exists. Never again may anyone say that there is nothing new in management to teach.

"When the management of most any company is asked 'How do you go about improving quality and productivity? the usual answer that comes forth is ‘By everyone doing his best’. Everyone doing his best is not the answer. It is first necessary that people know what to do.

För innehållsförteckning, se längre ned i texten.

The MIT Press, Cambridge MA
Printed in the United States of America
Eighth Printing, September, 1989

Inbunden, hard cover
Antal sidor: 507 numrerade sidor, plus försättssidor som 'about the author', 'preface' 'acknowledgments'

.

Skick
boken är i gott skick med några anmärkningar; övre och nedre kanten på pärmryggen är lätt stötta, framsidans bägge hörn är något stötta/buktade, fram- och baksida är lätt "flammiga" efter hantering, baksidan har några ställen där den blå färgen är avnött, bild 1, 2, 5, 6 och 7. Bokens rygg är lätt sned och lutar något lite framåt, bild 5 och 6.
I övrigt inuti boken är alla sidor hela, inga fläckar, inga anteckningar, inga över/understrykningar, inga gulnande sidor, inga hundöron.
Omslaget är i OK skick, stötta kanter, nedre högra hörn har en ca 9 mm reva. Rispor och avtryck efter hantering finns även, bild 1, 2 och 3
Insidan på omslaget har i främst övre delen fått blå färg överförd från bokens inbundna fram och baksida, bild 4.

storlek: ca 4 x 15 x 22,5 cm
vikt: ca 900 gr

Boken har förvarats i ett rök- och djurfritt hem

Samfraktar, se gärna mina andra varor

Contents
About the Author page vii
Preface ix
Acknowledgments xiii

1. Chain Reaction: Quality, Productivity. Lower Costs. Capture the Market 1
2. Principles for Transformation of Western Management 18
3. Diseases and Obstacles 97
4. When? How Long? 149
5. Questions to Help Managers 156
6. Quality and the Consumer 167
7. Quality and Productivity in Service Organizations 183
8. Some New Principles of Training and Leadership 248
9. Operational Definitions, Conformance, Performance 276
10. Standards and Regulations 297
11. Common Causes and Special Causes of Improvement. Stable System. 309
12. More Examples of Improvement Downstream 371
13. Some Disappointments in Great Ideas 388
14. Two Reports to Management 397
15. Plan for Minimum Average Total Cost for Test of Incoming Materials and Final Product 407
16. Organization for Improvement of Quality and Productivity 465
17. Some Illustrations for Improvement of Living 475
18. Appendix: Transformation in Japan 486

Index 493