Met het kopersbeschermingsprogramma van Tradera bent u gegarandeerd uw geld terug te krijgen als het artikel niet wordt geleverd of aanzienlijk afwijkt van de beschrijving. U koopt tweedehands met dezelfde zekerheid als bij nieuwe producten.
Wat kost kopersbescherming?
Voor kopers in Nederland kost kopersbescherming 7,50 SEK + 5% van de bestelwaarde, zonder maximumbedrag. Dit geldt in alle categorieën, voor winkelartikelen en advertenties (veiling en Nu kopen) die vanaf 13 oktober 2026 zijn gepubliceerd. Voor advertenties die vóór die datum zijn gepubliceerd, geldt 2 SEK + 5% van de bestelwaarde, maximaal 499 SEK.
Dit geldt ongeacht of u kiest voor directe betaling, factuur of gespreide betaling.
Voor kopers buiten Nederland gelden andere prijzen:
Buiten Nederland: 2 SEK + 5% van de bestelwaarde, maximaal 499 SEK.
Horloges (kopers in Zweden): 2 SEK + 5% van de bestelwaarde, maximaal 749 SEK. Dit geldt voor winkelartikelen en advertenties die vanaf 13 oktober 2026 zijn gepubliceerd. Voor advertenties die vóór die datum zijn gepubliceerd, geldt maximaal 499 SEK.
De prijs voor kopersbescherming wordt altijd getoond in de advertentie, en de exacte prijs voor uw aankoop ziet u in de kassa voordat u betaalt.
Hoe gebruik ik mijn kopersbescherming?
U gebruikt de kopersbescherming door te klikken op "Probleem met aankoop melden" onder "Meer acties" in de lijst "Uw aankopen".
Het herroepingsrecht geldt alleen als u bij een bedrijf koopt. Het merendeel van de transacties op Tradera vindt plaats tussen particulieren.
Kopersbescherming is verplicht voor alle bestellingen van 200 SEK of meer wanneer de verkoper een particulier is. U kunt dit alleen uitzetten bij afhalen of in bepaalde categorieën.
In sommige categorieën kunnen wij momenteel geen kopersbescherming aanbieden. Dit geldt onder andere voor:
Woningen & bedrijfsruimtes
Voertuigen en boten: Auto's, Motorfietsen, Bromfietsen, Motocross, Sneeuwscooters, ATV's, Campers, Vrachtwagens, Landbouwmachines en Boten
Kopersbescherming wordt per bestelling berekend, niet per artikel. Als u meerdere artikelen van dezelfde verkoper koopt en deze samen worden verzonden (gecombineerde verzending), telt de hele levering als één bestelling. U betaalt dan één keer kopersbescherming, op basis van de totale bestelwaarde, ongeacht hoeveel artikelen de bestelling bevat.
Kopersbescherming wordt betaald door de koper. Als de koper een probleem met de aankoop meldt, kunt u op de zaak reageren en bewijs toevoegen, zoals trackinginformatie of foto's. Tradera beoordeelt de zaak op basis van het bewijs van beide partijen. Heeft de koper geldige redenen, dan kunt u eenvoudig rechtstreeks via Tradera terugbetalen.
Kopersbescherming helpt u als de transactie fout gaat. Bij een terugbetaling blijft de kost van de kopersbescherming staan, omdat u de dienst hebt gebruikt.
Wanneer u van een particulier hebt gekocht, moet u contact opnemen met de verkoper om de situatie op te lossen. Als de verkoper niet reageert of jullie geen oplossing bereiken, kunt u klikken op "Probleem met aankoop melden" onder "Meer acties" in Uw aankopen. U kunt ook negatieve feedback achterlaten of aangifte doen bij de politie als er sprake is van een misdrijf.
Wanneer u een probleem met een aankoop meldt, zal onze veiligheidsafdeling het account van de verkoper onderzoeken. Wij kunnen u echter niet helpen met een terugbetaling van de verkoper als u geen kopersbescherming hebt.
U heeft 30 dagen de tijd om een klacht in te dienen via onze kopersbescherming, gerekend vanaf het moment van betaling. Dit geldt niet als je met Klarna hebt betaald; in dat geval heb je 120 dagen de tijd.