Ich habe meinen Artikel nicht erhalten.

Säljaren har inte skickat varan:

• Kontrollera att din betalning gått igenom
• Finns det ett spårningsnummer under orderinformationen i "Dina köp"?
• Har du rätt adressuppgifter på ditt konto?
• Kontakta säljaren för mer information

Om du inte får tag på säljaren kan du kontakta vår kundservice, vi kan då skicka en uppmaning till säljaren att höra av sig till dig. Tänk på att alla inte kollar sitt konto dagligen så det är alltid bra att ge säljaren någon dag på sig att svara efter ditt första meddelande.

Vad händer om säljaren inte svarar?

Om du fortfarande inte hör något och du har vårt köparskydd så har du möjlighet att starta ett ärende, då kommer vi på Tradera att undersöka fallet.

Om du inte har ett köparskydd kommer vi på Tradera inte att kunna hjälpa dig vidare med ärendet.

Varan har tappats bort av speditör:

Tradera rekommenderar att man använder sig av spårbara försändelser med kollinummer eller inlämningskvitto för att kunna påvisa att varan lämnats till speditören. Om så är fallet kan du alltid söka efter leveransen hos den aktuella speditörens hemsida.

Om varan tappats bort av speditören så kan du behöva säljaren hjälp att skapa en reklamation på den borttappade försändelsen då vissa speditörer insisterar på att den som köpt frakten startar reklamationen.

Om varan skickades till brevlåda så kan du också kontakta Post och Telestyrelsen. Försändelser som tappats bort hamnar tillslut hos dem om de återfinns.

Har du köpt av ett företag? Då ligger ansvaret på att varan kommer fram på säljaren. I ett sådant fall kan du vända dig till Konsumentverket för att driva ärendet vidare om säljaren inte är behjälplig.

Du kan anmäla utebliven leverans under ”Fler åtgärder” vid berörd order i "Dina köp"