Häufig gestellte Fragen zu Angelegenheiten - Verkäufer
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Angelegenheiten und was für dich als Verkäufer gilt. Wir führen dich durch Verantwortung, Lieferung und was du tun kannst, wenn etwas nicht wie geplant läuft.
Damit der Verkäuferschutz von Tradera gilt, müssen Artikel über 200 SEK nachverfolgbar und versichert versendet werden. Als Verkäufer bist du dafür verantwortlich, nachweisen zu können, dass der Artikel geliefert wurde, und die Verantwortung gilt, bis der Käufer ihn tatsächlich erhalten hat.
Wir verstehen, dass du deinen Teil getan hast, aber als Verkäufer trägst du die Verantwortung dafür, dass der Artikel beim Käufer ankommt. Wenn während des Transports etwas passiert, musst du beim Versandunternehmen reklamieren, um eine Entschädigung zu erhalten.
Damit der Verkäuferschutz gilt, muss der Artikel gemäß den Anforderungen des Spediteurs verpackt sein. Wenn während des Transports etwas beschädigt wird, bist du als Verkäufer dafür verantwortlich, eine Reklamation einzureichen, um eine Entschädigung zu erhalten.
Wenn du beim Abholen der Rücksendung Probleme feststellst, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir den Fall prüfen und sehen können, wie wir dir am besten helfen können.
Die Rückerstattung an den Käufer erfolgt in jedem Fall. Die Rücksendung wird dann an Tradera geschickt und bis zu 3 Monate gelagert. Wenn du den Artikel in dieser Zeit zurückhaben möchtest, können wir das gegen eine Versandgebühr arrangieren.
Wenn ihr möchtet, kann der Artikel erneut versendet werden, und wir helfen gerne mit einem neuen Versandetikett. Andernfalls kann der Kauf storniert und erstattet werden, und die Verkaufsprovision wird dir zurückerstattet.
Wenn du eine Rückerstattung an den Käufer vornimmst, wird auch die Verkaufsprovision an dich zurückgezahlt.
Wenn es in der App nicht funktioniert, kannst du es stattdessen über den Browser versuchen. Du kannst die Unterlagen auch an uns per E-Mail an case@tradera.com senden, und wir helfen dir weiter.