Wie gehe ich mit einem Problem bei einem Kauf um?
Hast Du das Produkt nicht erhalten, entspricht es nicht der Beschreibung oder ist es defekt?
Mit Käuferschutz
Wenn Du über Käuferschutz verfügst, kannst Du einen Fall starten, indem Du in der Liste Deine Einkäufe unter „Weitere Aktionen“ auf „Probleme mit Einkäufen“ klickst. Der Kundenservice kann den Fall nicht für Dich einleiten, das musst Du selbst tun. Du kannst innerhalb von 30 Tagen nach der Bezahlung der Bestellung einen Fall eröffnen.
Ohne Käuferschutz (z. B. Abholung)
Wenn der Verkäufer nach 7 Tagen nicht geantwortet oder versendet hat, melde es, indem du auf „Problem mit Kauf“ unter „Weitere Aktionen“ in der Liste Deiner Käufe klickst. Ohne Käuferschutz kann Dir der Kundenservice von Tradera leider nicht weiterhelfen.
War die Antwort für Sie hilfreich?