Mit dem Käuferschutz von Tradera sind Sie garantiert abgesichert und erhalten Ihr Geld zurück, wenn die Ware nicht geliefert wird oder erheblich von der Beschreibung abweicht. Sie kaufen Second-Hand mit derselben Sicherheit wie beim Neukauf.
Was kostet der Käuferschutz?
Der Käuferschutz kostet 2 SEK + 5 % des Bestellwerts, maximal 499 SEK. Er gilt unabhängig davon, ob Sie direkt, per Rechnung oder in Raten bezahlen.
Der Preis kann je nach Kategorie und Land variieren:
Uhren: Für Käufer in Schweden, die in der Kategorie Uhren kaufen, kostet der Käuferschutz 2 SEK + 5 % des Bestellwerts, maximal 749 SEK. Dies gilt für Shop-Artikel und Anzeigen (Auktion und Sofort kaufen), die ab dem 13. Oktober 2026 veröffentlicht wurden. Für Anzeigen, die vor diesem Datum veröffentlicht wurden, gilt maximal 499 SEK.
Niederlande: Für Käufer in den Niederlanden kostet der Käuferschutz 7,50 SEK + 5 % des Bestellwerts, ohne Höchstbetrag. Dies gilt in allen Kategorien für Shop-Artikel und Anzeigen (Auktion und Sofort kaufen), die ab dem 13. Oktober 2026 veröffentlicht wurden. Für Anzeigen, die vor diesem Datum veröffentlicht wurden, gilt 2 SEK + 5 % des Bestellwerts, maximal 499 SEK.
Der Preis für den Käuferschutz wird immer in der Anzeige angezeigt, und den genauen Preis für Ihren Kauf sehen Sie an der Kasse, bevor Sie bezahlen.
Wie nutze ich meinen Käuferschutz?
Sie nutzen den Käuferschutz, indem Sie unter „Weitere Aktionen“ in der Liste „Ihre Käufe“ auf „Problem mit Kauf melden“ klicken.
Das Widerrufsrecht gilt nur, wenn Sie bei einem Unternehmen kaufen. Die Mehrheit aller Geschäfte auf Tradera findet zwischen Privatpersonen statt.
Der Käuferschutz ist für alle Bestellungen ab 200 SEK verpflichtend, wenn der Verkäufer eine Privatperson ist. Er kann nur bei Abholung oder in bestimmten Kategorien abgewählt werden.
In einigen Kategorien können wir derzeit keinen Käuferschutz anbieten. Dazu gehören unter anderem:
Wohnungen & Gewerbeflächen
Fahrzeuge und Boote: Autos, Motorräder, Mopeds, Motocross, Schneemobile, ATVs, Wohnmobile, Lkw, Landmaschinen und Boote
Der Käuferschutz wird pro Bestellung berechnet, nicht pro Artikel. Wenn Sie mehrere Artikel vom selben Verkäufer kaufen und diese zusammen versendet werden (Kombiversand), gilt die gesamte Lieferung als eine Bestellung. Sie zahlen dann einmal Käuferschutz, basierend auf dem gesamten Bestellwert, unabhängig davon, wie viele Artikel die Bestellung enthält.
Der Käuferschutz wird vom Käufer bezahlt. Wenn der Käufer ein Problem mit dem Kauf meldet, können Sie auf den Fall antworten und Nachweise beifügen, zum Beispiel Sendungsverfolgungsinformationen oder Fotos. Tradera beurteilt den Fall anhand der Nachweise beider Parteien. Hat der Käufer berechtigte Gründe, können Sie den Betrag ganz einfach direkt über Tradera erstatten.
Der Käuferschutz hilft Ihnen, wenn das Geschäft schiefgeht. Bei einer Rückerstattung bleibt die Gebühr für den Käuferschutz bestehen, da Sie den Service genutzt haben.
Wenn Sie von einer Privatperson gekauft haben, müssen Sie den Verkäufer kontaktieren, um die Situation zu klären. Wenn der Verkäufer nicht antwortet oder Sie keine Lösung finden, können Sie unter „Weitere Aktionen“ in Ihren Käufen auf „Problem mit Kauf melden“ klicken. Sie können auch eine negative Bewertung hinterlassen oder Anzeige bei der Polizei erstatten, wenn eine Straftat vorliegt.
Wenn Sie ein Problem mit einem Kauf melden, wird unsere Sicherheitsabteilung das Konto des Verkäufers überprüfen. Wir können Ihnen jedoch nicht bei einer Rückerstattung durch den Verkäufer helfen, wenn Sie keinen Käuferschutz haben.
Sie haben ab dem Zeitpunkt Ihrer Zahlung 30 Tage Zeit, um über unseren Käuferschutz einen Fall zu eröffnen. Dies gilt nicht, wenn Sie mit Klarna bezahlt haben – in diesem Fall haben Sie 120 Tage Zeit.