Häufig gestellte Fragen zu Angelegenheiten - Käufer
Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Angelegenheiten und was für dich als Käufer gilt. Wir führen dich durch Rücksendungen, Rückerstattungen und was du tun kannst, wenn etwas nicht wie erwartet läuft.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von etwa 48 Stunden, nachdem die Rücksendung beim Abholpunkt abgeholt wurde.
Wir versuchen, den Verkäufer daran zu erinnern, aber wenn das Paket nicht abgeholt wird, wird es an dich zurückgeschickt. Sobald du es erhalten hast, kannst du uns kontaktieren, und wir helfen dir, es an Tradera weiterzusenden und die Rückerstattung abzuschließen.
Auch wenn das Konto geschlossen ist, kann der Verkäufer die Ware noch versenden. Deshalb geben wir ihm die Möglichkeit, dies innerhalb der Frist zu tun, bevor wir weitere Schritte einleiten.
Wenn ihr euch einig seid, kann der Artikel erneut versendet werden. Andernfalls kann der Kauf storniert werden und du erhältst eine Rückerstattung.
Gebote sind verbindlich, wenn du von Privatpersonen kaufst. Um den Kauf zu stornieren, müsst ihr euch als Käufer und Verkäufer darauf einigen.
Wenn es in der App nicht funktioniert, kannst du es stattdessen über den Browser versuchen. Du kannst die Unterlagen auch an uns per E-Mail an case@tradera.com senden, und wir helfen dir weiter.