Udeblevet salg

Nogle gange bliver sælger og køber enige om at annullere en handel, for eksempel hvis varen er gået i stykker, eller der opstod en misforståelse. Det er selvfølgelig aldrig sjovt, når det sker, men vi lancerer nu en funktion for at gøre håndteringen nemmere for begge parter i de tilfælde, hvor handlen ikke gennemføres.

Hvordan fungerer en anmodning om udeblevet salg

Det er kun sælgeren, der kan starte en anmodning om at annullere købet. Ligesom tidligere er det muligt at rapportere en køber, der ikke betaler, i dette flow, men nu har I også mulighed for at annullere et køb, hvor begge parter er blevet enige om at hæve handlen.

• Gå til listen over solgte varer og find den ordre eller det objekt, hvis salg skal afbrydes. (I øjeblikket er det kun muligt at afbryde alle køb i en ordre – det er altså ikke muligt at fjerne enkelte varer fra en ordre).
• Klik på "Flere handlinger"
• Klik på "Udeblevet salg"

Hvis køber ikke har betalt, og I ikke er blevet enige om at annullere købet:

• Vælg "Rapportér køber"
• Provisionsgebyret krediteres automatisk
• Køber får en advarsel i systemet – ved gentagen adfærd kan køberens konto blive lukket

Hvis begge parter er blevet enige om at annullere købet:

• Vælg "Rapportér ikke køber"
• Anmodningen sendes til køber for at bekræfte annulleringen
• Når køber har accepteret, krediteres provisionsgebyret automatisk
• Hvis køber ikke svarer, eller anmodningen afvises, vil købet ikke blive betragtet som annulleret – vi anbefaler, at I kun bruger denne funktion, når I på forhånd er blevet enige