Her finder du svar på ofte stillede spørgsmål om ærinder og hvad der gælder for dig som køber. Vi guider dig gennem returneringer, refusioner og hvad du kan gøre, hvis noget ikke går som forventet.
Refusionen sker normalt inden for cirka 48 timer, efter at returneringen er afhentet fra ombuddet.
"Vi forsøger at minde sælgeren om det, men hvis pakken ikke bliver afhentet, sendes den tilbage til dig. Når du har modtaget den, kan du kontakte os, så hjælper vi dig med at sende den videre til Tradera og afslutte refusionen.
Selvom kontoen er lukket, kan sælgeren stadig sende varen. Derfor giver vi dem en chance for at gøre det inden for tidsfristen, før vi går videre.
Hvis I er enige, kan varen sendes igen. Ellers kan købet annulleres, og du får en refusion.
Bud er bindende, når du handler med privatpersoner. For at annullere købet skal du og sælgeren blive enige om det.
Hvis det ikke fungerer i appen, kan du prøve via browseren i stedet. Du kan også sende dokumentationen til os på case@tradera.com, så hjælper vi dig videre.