DHL Express (pour les vendeurs suédois)
Nous lançons une nouvelle option d'expédition DHL sur Tradera, DHL Express, qui couvre le monde entier et propose une assurance jusqu'à 200 000 SEK. Une livraison ultra-rapide de classe mondiale ! Si vous proposez DHL Express, cela apparaîtra sur les annonces de plus de 5 000 SEK pour les acheteurs suédois et sur toutes les annonces pour les acheteurs hors UE.
Comment obtenir DHL Express ?
> Assurez-vous d'avoir la dernière version disponible de l'application pour bénéficier des bonnes fonctionnalités.
> Lors du lancement, si vous avez déjà DHL, vous obtiendrez automatiquement DHL Express la prochaine fois que vous vous connecterez à Tradera et créerez une annonce. Votre région d'expédition sera mise à jour en même temps sur « Le monde entier ». Vous pouvez toujours modifier cela dans vos paramètres de vendeur.
> Si vous n'avez pas encore DHL, vous pourrez facilement activer DHL et DHL Express après le lancement. Une boîte de dialogue apparaîtra pour vous permettre d'accepter facilement.
> Les entreprises qui activent DHL Express n'obtiennent pas automatiquement « Le monde entier » comme région d'expédition ; les entreprises gèrent toujours le choix de la région manuellement en fonction de leurs préférences comptables.
Psst ! Assurez-vous d'utiliser la dernière version de l'application.
Avec DHL Express, une livraison prend généralement :
1 jour ouvrable en national 1-2 jours ouvrables en Europe 2-4 jours ouvrables pour le reste du monde
Les délais sont des estimations et non des garanties. Des écarts peuvent survenir.
Oui, une assurance est toujours incluse lorsque vous réservez DHL Express via Tradera. Pour que l'assurance soit valable, il est important que vous emballiez l'article correctement avec un carton extérieur solide et beaucoup de matériau amortissant. Comme l'article sera expédié par avion, il est particulièrement important qu'il soit bien emballé.
La déclaration en douane est créée automatiquement par Tradera et DHL Express. L'acheteur paie les droits de douane et la TVA directement à DHL Express lors de la livraison ou peu après. En tant que vendeur, vous n'avez pas à vous en préoccuper.
Conseil ! Il est important que le titre et la description de l'annonce soient corrects et clairs. C'est sur cette base que la déclaration en douane est établie.
DHL couvre l'UE et propose une assurance jusqu'à 5 000 SEK.
DHL Express couvre le monde entier et propose une assurance jusqu'à 200 000 SEK.
Proposez les deux et vous couvrez tous les acheteurs et articles possibles !
DHL Express propose également une livraison à domicile sécurisée avec signature. L'acheteur choisit lui-même s'il souhaite une livraison à domicile ou si l'article doit être livré à un point relais. Ce choix s'effectue via DHL Express au moment de la livraison.
L'article que vous vendez ne peut peut-être pas être expédié avec DHL Express. Certaines catégories sont exclues de l'envoi par avion ainsi qu'en raison du règlement de DHL Express. Les articles de ces catégories ne bénéficient donc pas de DHL Express comme option d'expédition.
- Airsoft
- Batterie de voiture
- Plongée
- Électricité, batteries et panneaux solaires
- Vélos électriques
- Composants de vélos électriques
- Lampes à pétrole
- Peinture
- Lingots d'or, d'argent, de cuivre et autres
- Chasse
- Cartouches de CO2
- Cartes SIM prépayées et forfaits de démarrage pour téléphones mobiles
- Lithium
- Machines
- Pokémon – Booster boxes, Booster packs et autres coffrets.
- Batteries externes (powerbanks)
- Tir sportif
- Réchauds de camping et brûleurs
- Soudage et brasage
- Tabaciana
- Compresseurs à air comprimé
- Machines de jardinage
- Briquets et boîtes d'allumettes
- Outils de survie
- Vitamines, minéraux et herbes
- Plantes et graines
- Pierres précieuses
- Autres produits de santé
- Autres articles pour la maison et le ménage
Vendeurs
De la même manière que toute autre réservation d'expédition via Tradera. Une fois que l'acheteur a payé, cliquez sur « Réserver l'expédition » directement dans votre liste des ventes, ou elle sera réservée automatiquement si vous avez activé cette fonction.
Pour les expéditions hors UE, une déclaration en douane est créée automatiquement ; vous n'avez rien à faire en tant que vendeur. Les droits de douane et la TVA sont payés par l'acheteur directement à DHL Express lors de la livraison ou peu après.
En tant que vendeur, vous devez déposer une réclamation pour l'envoi. En cas de dommage, demandez à l'acheteur des photos de l'article et de l'emballage afin de pouvoir traiter le dossier auprès de DHL.
Ai-je besoin d'une imprimante ?
Non, vous recevrez un code QR que vous présentez au point relais, qui imprimera l'étiquette pour vous.
Vous déposez le colis chez un point relais DHL qui accepte DHL Express, trouvez votre point relais le plus proche ici.
Non, vous faites comme vous le souhaitez. Le monde entier est la région par défaut lorsque vous activez DHL Express, mais vous pouvez passer à l'UE dans vos paramètres de vendeur.
Lorsque vous créez des annonces, elles reçoivent la région d'expédition définie dans vos paramètres. Vous pouvez toutefois la modifier ultérieurement en sélectionnant « Modifier » depuis Vos annonces ou depuis l'annonce elle-même. Si elle n'a pas encore reçu d'offre, vous pouvez réduire ou agrandir la région ; si elle a reçu une offre, vous pouvez uniquement agrandir la région.
Une fois l'article payé et l'expédition réservée, le bordereau d'expédition est verrouillé sur l'adresse indiquée par l'acheteur. En cas d'adresse incorrecte, l'expédition doit être annulée et réservée à nouveau.
Les colis DHL Express sont contrôlés de nombreuses fois supplémentaires en transit ; le colis sera donc arrêté au premier contrôle, renvoyé au vendeur, et le vendeur devra payer les frais.
Si les articles font partie de la même commande, ils seront tous inclus dans le document que nous générons pour vous.
En revanche, si vous décidez de grouper des articles provenant de deux commandes ou plus, vous devrez créer votre propre document douanier.
Acheteurs
Pour l'instant, nous ne pouvons expédier que vers les pays qui prennent en charge les documents douaniers numériques. Cela signifie que vous ne pouvez pas envoyer avec DHL Express via Tradera vers les pays suivants :
- Afghanistan
- Algérie
- Antigua
- Argentine
- Arménie
- Azerbaïdjan
- Bahamas
- Bahreïn
- Bangladesh
- Biélorussie
- Belize
- Bermudes
- Bolivie
- Bonaire
- Brésil
- Brunéi
- Cambodge
- Colombie
- Costa Rica
- Cuba
- Curaçao
- Équateur
- Égypte
- El Salvador
- Géorgie
- Groenland
- Guatemala
- Haïti
- Honduras
- Inde
- Iran
- Irak
- Jamaïque
- Jordanie
- Kazakhstan
- Kosovo
- Koweït
- Kirghizistan
- Liban
- Lesotho
- Libye
- Maroc
- Martinique
- Moldavie
- Monténégro
- Montserrat
- Myanmar
- Nicaragua
- Nigéria
- Corée du Nord
- Macédoine du Nord
- Oman
- Pakistan
- Paraguay
- Qatar
- Russie
- Saint-Marin
- Serbie
- Somalie Hargeisa
- Somalie Mogadiscio
- Soudan du Sud
- Saint-Eustache
- Soudan
- Suriname
- Syrie
- Tadjikistan
- Trinité-et-Tobago
- Tunisie
- Îles Turques-et-Caïques
- Ukraine
- Émirats arabes unis
- Uruguay
- Ouzbékistan
- Venezuela
- Viêt Nam
- Yémen
Tout comme avec les autres options d'expédition, vous pouvez suivre l'emplacement du colis dans les informations de commande, accessibles via Vos ventes et Vos achats.
En tant qu'acheteur, vous recevrez des notifications via WhatsApp si vous l'avez, sinon la notification arrivera par SMS. Assurez-vous d'avoir les notifications activées pour WhatsApp afin de ne rien manquer.
DHL Express livre généralement le colis directement à la porte de l'acheteur et exige alors la signature du destinataire. Dans la plupart des pays, l'acheteur peut également choisir de recevoir le colis dans un point relais, où il restera pendant 7 jours.
En tant qu'acheteur, vous recevrez des notifications via WhatsApp si vous l'avez, sinon la notification arrivera par SMS. Assurez-vous d'avoir les notifications activées pour WhatsApp afin de ne rien manquer.
Non, tout comme pour toutes les expéditions intégrées sur Tradera, le prix d'expédition est calculé en fonction du pays de l'acheteur. Les acheteurs étrangers voient toujours le prix correspondant à l'envoi vers leur pays.
Commencer à vendre avec DHL Express
Renseignez-vous auprès de l'administration fiscale de votre pays pour savoir comment comptabiliser cela. Dans les informations de commande, accessibles via Vos ventes, vous trouverez la déclaration en douane si vous en avez besoin pour votre comptabilité.
Cela peut être dû à deux raisons :
1. Vous devez activer DHL Express dans vos paramètres de vendeur ; cela activera également la vente vers Le monde entier sur vos prochaines annonces.
2. L'article que vous vendez ne peut peut-être pas être expédié avec DHL Express. Certaines catégories sont exclues de l'envoi par avion ainsi qu'en raison du règlement de DHL Express.
- Airsoft
- Batterie de voiture
- Plongée
- Électricité, batteries et panneaux solaires
- Vélos électriques
- Composants de vélos électriques
- Lampes à pétrole
- Peinture
- Lingots d'or, d'argent, de cuivre et autres
- Chasse
- Cartouches de CO2
- Cartes SIM prépayées et forfaits de démarrage pour téléphones mobiles
- Lithium
- Machines
- Batteries externes (powerbanks)
- Tir sportif
- Réchauds de camping et brûleurs
- Soudage et brasage
- Tabaciana
- Compresseurs à air comprimé
- Machines de jardinage
- Briquets et boîtes d'allumettes
- Outils de survie
- Vitamines, minéraux et herbes
- Plantes et graines
- Pierres précieuses
- Autres produits de santé
- Autres articles pour la maison et le ménage
Oui, vous obtenez les deux lorsque vous acceptez. Si vous souhaitez en désactiver un, vous pouvez le faire dans vos paramètres de vendeur.
- Oui, vous pouvez envoyer des cartes Pokémon individuelles avec DHL Express, et vous pouvez envoyer des booster packs individuels avec DHL Express.
- Vous ne pouvez pas envoyer des coffrets de collection ou des Tin-boxes avec DHL Express.
Pourquoi ne puis-je pas envoyer des booster boxes ou des Tins avec DHL Express ? DHL Express expédie ses envois par avion, ce qui signifie que tous les colis sont soigneusement contrôlés. En général, tous les colis sont passés aux rayons X, mais pour les booster boxes et les Tins, il n'est pas possible de voir ce qui se trouve à l'intérieur du colis par radiographie.
DHL Express n'ouvre jamais un booster pack scellé. S'ils ne sont pas sûrs que le booster pack envoyé n'a pas été ouvert puis rescellé, ils contacteront le vendeur et le renverront sans l'ouvrir.
Oui, les colis DHL Express sont expédiés par avion, ce qui implique des contrôles de sécurité très rigoureux. Le colis sera d'une part passé aux rayons X, et d'autre part l'emballage extérieur, c'est-à-dire le carton dans lequel vous avez emballé l'article, sera ouvert afin de vérifier le contenu du colis. L'objectif est de vérifier que l'article correspond à ce que le vendeur a indiqué. Si le personnel de DHL Express a ouvert l'emballage extérieur, il le referme soigneusement et le marque clairement pour indiquer qu'il a été ouvert et refermé par DHL Express.