L'acheteur doit pouvoir voir dès l'annonce combien l'achat coûtera et quelles conditions s'appliquent. C'est pourquoi nous avons des règles concernant l'expédition, les modes de paiement, les frais et les conditions. Des coûts et conditions inattendus après la vente entraînent souvent de l'insatisfaction.
Vous pouvez facturer l'expédition tant que le montant est raisonnable et couvre l'affranchissement, l'emballage et la manutention. Le coût total doit figurer dans le champ d'expédition. Tradera ne fixe pas exactement ce qui peut être facturé, mais nous tenons compte des signalements d'acheteurs concernant des frais excessifs.
Non autorisé
Indiquer dans la description des frais d'expédition différents de ceux du champ d'expédition
Choisir la livraison gratuite mais indiquer des frais d'expédition dans la description
Choisir la livraison gratuite alors que l'article ne peut être que retiré sur place
Écrire que des frais d'expédition s'ajoutent alors que le champ d'expédition indique uniquement le retrait sur place
Facturer une expédition séparée pour réaliser un bénéfice sur les frais d'expédition. Le bénéfice doit provenir du prix de l'article, pas des frais d'expédition.
Utiliser les frais d'expédition ou d'autres méthodes pour contourner les frais de Tradera
Facturer un supplément pour un mode de paiement donné, par exemple Swish
Exiger un mode de paiement donné, ou indiquer d'autres modes de paiement dans la description, lorsque la solution de paiement de Tradera est obligatoire
Facturer des frais de relance pour des articles impayés en tant que vendeur particulier
Indiquer un prix de vente minimum dans la description sans avoir choisi l'option prix de réserve
Exclure les droits des consommateurs en tant que vendeur professionnel, par exemple le droit de rétractation ou le droit de réclamation
Se dégager de toute responsabilité en cas de dommages pendant le transport ou de problèmes de livraison, par exemple "Je ne suis pas responsable des erreurs de la poste"
Autorisé
Indiquer le coût total de l'expédition dans le champ d'expédition
Décrire dans la description ce que couvrent les frais d'expédition, par exemple l'emballage et la manutention
Utiliser l'option prix de réserve pour fixer un prix de vente minimum