J'ai reçu un avis négatif, que dois-je faire maintenant?

Il est toujours regrettable de recevoir un avis négatif, mais cela peut arriver à tout le monde. Voici quelques conseils sur ce que vous pouvez faire lorsque vous recevez un avis négatif.

Que signifie l'avis négatif pour moi ?

Un seul avis négatif n'affecte pas votre compte, car les avis sur Tradera sont subjectifs. Cependant, si vous recevez plusieurs avis négatifs, cela peut affecter votre capacité à vendre des articles et à acheter auprès de certains vendeurs.

Si vous recevez un pourcentage élevé d'avis négatifs uniques (de plusieurs membres différents), votre compte peut être fermé.

Que peut faire Tradera ?

Si l'avis enfreint nos règles, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide pour supprimer l'avis. Vous pouvez lire plus sur nos règles d'avis ici. Si l'avis ne viole pas nos règles, nous ne pourrons pas le supprimer.

Que puis-je faire ?

Contacter la contrepartie

Dans la plupart des cas, vous pouvez faire retirer l'avis négatif en contactant l'autre partie de la transaction et en essayant de trouver une solution commune à la cause de l'avis négatif.

Commenter l'avis

Si vous estimez que ce qui est écrit dans l'avis est inexact ou hors de votre contrôle, vous pouvez toujours commenter l'avis négatif.

Retrait mutuel de l'avis négatif

Si les deux parties ont laissé un avis négatif l'une sur l'autre, vous pouvez également envoyer une demande de retrait mutuel de l'avis. Cela est utile dans les cas où le problème a été résolu après la publication des avis.