Mon colis envoyé par DHL Express peut-il être ouvert ?

Les colis envoyés par DHL Express peuvent, dans certains cas, être ouverts pour des contrôles de sécurité ou de douane. Cela fait partie des procédures de DHL et des autorités afin de répondre aux exigences internationales en matière de sécurité.

Si un colis est ouvert, cela sera visible car il sera refermé avec du ruban DHL Express.

Pourquoi ces contrôles sont-ils effectués ?

• Pour s’assurer que le contenu est conforme aux lois et aux règlements d’importation.
• Pour des raisons de sécurité ou dans le cadre de contrôles aléatoires.
• Pour vérifier les déclarations en douane lors des envois internationaux.

Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant qu’acheteur ?

• Vous n’avez rien à faire, il s’agit d’une procédure de routine normale.
• Le colis peut être ouvert puis refermé par DHL Express ou par les autorités douanières.
• La livraison peut être légèrement retardée en cas de contrôle.