Questions fréquentes sur les problèmes - Acheteur

Le remboursement est généralement effectué dans les 48 heures environ après que le retour a été récupéré au point de retrait.

Nous essayons de rappeler le vendeur, mais si le colis n’est pas récupéré, il vous sera renvoyé. Une fois que vous l’aurez reçu, vous pouvez nous contacter et nous vous aiderons à l’envoyer à Tradera et à finaliser le remboursement.

Même si le compte est fermé, le vendeur peut toujours envoyer l’article. C’est pourquoi nous lui donnons la possibilité de le faire dans le délai imparti avant de prendre d’autres mesures.

Si vous êtes d’accord tous les deux, l’article peut être renvoyé. Sinon, l’achat peut être annulé et vous recevrez un remboursement.

Les enchères sont contraignantes lorsque vous achetez auprès de particuliers. Pour annuler l’achat, vous devez vous mettre d’accord avec le vendeur.

Si cela ne fonctionne pas dans l’application, vous pouvez essayer via le navigateur. Vous pouvez également nous envoyer les documents par e-mail à case@tradera.com, et nous vous aiderons.