Ik heb mijn "winnende e-mail" niet ontvangen

Je hebt altijd toegang tot dezelfde informatie die in de winnende e-mail staat in "Jouw aankopen" of "Jouw verkopen". Klik bij de betreffende advertentie op "Bestelinformatie".

Heb je het juiste e-mailadres opgegeven in je account? Dit kun je controleren onder Instellingen.

Als het juiste adres is opgegeven, komt het ontbreken van de winnende e-mail meestal door je spaminstellingen in je e-mailclient. Controleer de spamfolder om er zeker van te zijn dat het daar niet is terechtgekomen. Als je de winnende e-mail nog steeds niet kunt vinden, moet je mogelijk je spaminstellingen aanpassen. Voeg onze domeinen @tradera.com en @tradera.se toe als "vertrouwde afzenders".