Mislukte verkoop

Soms komen verkopers en kopers overeen om een transactie te annuleren, bijvoorbeeld als het artikel beschadigd is of als er een misverstand is ontstaan. Het is natuurlijk nooit leuk als dit gebeurt, maar we lanceren nu een functie om de afhandeling voor beide partijen te vereenvoudigen in gevallen waarbij de verkoop niet doorgaat.

Hoe werkt een verzoek om niet-voltooide verkoop

Alleen de verkoper kan een verzoek starten om de aankoop te annuleren. Net als voorheen is het mogelijk om een koper te rapporteren die niet betaalt via deze stroom, maar nu heeft u ook de mogelijkheid om een aankoop te annuleren waarbij beide partijen zijn overeengekomen de transactie te beëindigen.

• Ga naar de lijst met verkochte items en zoek de bestelling of het object op waarvan de verkoop moet worden geannuleerd. (Op dit moment is het alleen mogelijk om alle aankopen in een bestelling te annuleren; het is dus niet mogelijk om afzonderlijke artikelen uit een bestelling te verwijderen).
• Klik op "Meer acties"
• Klik op "Niet-voltooide verkoop"

Als de koper niet heeft betaald en u niet bent overeengekomen de aankoop te annuleren:

• Kies "Koper rapporteren"
• De provisiekosten worden automatisch gecrediteerd
• De koper krijgt een aantekening in het systeem; bij herhaald gedrag kan het account van de koper worden geblokkeerd

Als beide partijen zijn overeengekomen de aankoop te annuleren:

• Kies "Koper niet rapporteren"
• Het verzoek wordt naar de koper gestuurd ter bevestiging van de annulering
• Zodra de koper heeft geaccepteerd, worden de provisiekosten automatisch gecrediteerd
• Als de koper niet reageert of het verzoek wordt afgewezen, wordt de aankoop niet als geannuleerd beschouwd; we raden aan deze functie alleen te gebruiken nadat u een overeenkomst heeft bereikt