Cliquez sur le bouton « Plus » à côté de l'annonce que vous souhaitez annuler
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Le coût des éventuelles options supplémentaires vous sera facturé même si vous annulez l'annonce.
L'annonce a-t-elle reçu des offres ?
Vous êtes tenu de vendre l'article sur Tradera lorsque vous avez reçu une offre.
L'article a-t-il été perdu ou son état a-t-il changé ? Dans ce cas, vous pouvez ajouter un complément à l'annonce décrivant ce qui s'est passé. Vous pouvez également contacter l'enchérisseur le plus élevé depuis la liste Annonces actives.
Que se passe-t-il alors à la clôture de l'enchère ? Informez le gagnant de ce qui s'est passé et convenez d'une solution. Vous pouvez par exemple accorder une remise si l'article a été endommagé. Si aucune transaction n'a lieu, vous pouvez annuler la vente pour récupérer la commission, ou rembourser l'acheteur s'il n'a pas remarqué le problème et a payé par erreur.
Accorder une remise, rembourser et annuler la vente sont des actions disponibles directement dans la liste Vos ventes sous « Plus d'actions ».
L'article a-t-il été volé ou complètement détruit ? Dans ce cas, vous pouvez contacter le service client et nous vous aiderons.
Lorsque vous avez reçu une offre sur votre enchère, vous et l'enchérisseur le plus élevé vous êtes tous deux engagés à conclure la transaction aux conditions indiquées dans l'annonce. Si un autre utilisateur surenchérit, il prend en charge la responsabilité de finaliser l'achat.
Ajoutez un complément à l'annonce expliquant la situation, afin d'éviter de nouvelles offres.
Informez le gagnant à la clôture de l'enchère et convenez d'une solution.
Dans la liste Vos ventes sous « Plus d'actions », vous pouvez accorder une remise, rembourser et annuler la vente.
Si l'article a été volé ou complètement détruit, vous pouvez contacter le service client et nous vous aiderons.
Si le prix de réserve n'a pas été atteint, vous pouvez annuler l'annonce. Notez que vous devrez quand même payer les coûts des options supplémentaires.
Nous vous recommandons également de contacter l'enchérisseur le plus élevé si vous avez l'intention de remettre l'article en vente, afin de ne pas manquer des offres.
Pour annuler un achat lorsque les deux parties sont d'accord, vous pouvez utiliser la fonction « vente non réalisée », que le vendeur trouve dans la liste des ventes.
Si l'acheteur a déjà payé la commande, la fonction « vente non réalisée » n'est plus disponible. Dans ce cas, vous devez en tant que vendeur rembourser l'acheteur directement.
Voici comment procéder :
Contactez l'acheteur via les messages Tradera et informez-le que vous souhaitez annuler l'achat
Accédez à votre liste Ventes, trouvez l'annonce et sélectionnez l'option de remboursement de l'acheteur