Si l'annonce n'a pas encore reçu d'offre, vous pouvez modifier le contenu de l'annonce. Vous ne pouvez cependant pas modifier l'heure de fin ni changer le format de l'annonce. Vous pouvez toutefois mettre fin à l'annonce et la republier tant que vous n'avez pas reçu d'offre.
Enchère avec offre
Les enchères ayant reçu des offres ne peuvent plus être modifiées, à quelques exceptions près. Vous pouvez élargir la zone depuis laquelle vous acceptez des enchérisseurs et vous pouvez choisir d'ajouter un complément de texte.
Vous ne pouvez pas non plus mettre fin à une annonce active ayant reçu des offres.
Annonces à prix fixe
Vous pouvez modifier les mêmes éléments que pour une enchère sans offre, mais si vous devez changer l'heure de fin ou le format de l'annonce, vous devrez mettre fin à l'annonce et la republier.
Annonces de boutique
Vous pouvez tout modifier sauf le format de l'annonce sur une annonce de boutique active. Actuellement, les annonces de boutique actives ne peuvent être modifiées que via les outils ProLister ou Sello.
Lorsque vous avez reçu une offre sur votre enchère, vous et l'enchérisseur le plus élevé vous êtes tous deux engagés à conclure la transaction dans les conditions indiquées dans l'annonce. Si un autre utilisateur surenchérit, celui-ci prend en charge la responsabilité de finaliser l'achat.
Ajoutez un complément de texte à l'annonce expliquant la situation, afin d'éviter de recevoir d'autres offres
Contactez l'enchérisseur le plus élevé, expliquez la situation et obtenez son accord pour retirer l'enchère via les messages Tradera
Contactez notre service client une fois que vous avez obtenu l'accord et nous pourrons mettre fin à l'enchère pour vous
Si le prix de réserve n'a pas été atteint, vous pouvez annuler l'annonce. Notez que vous devrez quand même payer le coût des options supplémentaires.
Nous vous recommandons également de contacter l'enchérisseur le plus élevé si vous avez l'intention de republier l'article, afin de ne pas manquer des offres.
Pour annuler un achat si les deux parties en sont convenues, vous pouvez utiliser la fonction "vente manquée", que le vendeur trouve dans la liste des ventes.
Si l'acheteur a déjà payé la commande, la fonction "vente manquée" n'est plus disponible. Dans ce cas, vous en tant que vendeur devez rembourser l'acheteur directement.
Voici comment procéder :
Contactez l'acheteur via les messages Tradera et informez-le que vous souhaitez annuler l'achat
Accédez à votre liste des ventes, trouvez l'annonce et sélectionnez l'option pour rembourser l'acheteur