Comment gérer un problème avec un achat ?
Vous n'avez pas reçu le produit, il n'est pas conforme à la description ou est cassé ?
Avec protection acheteur
Si vous bénéficiez de la protection des acheteurs, vous pouvez démarrer un dossier en cliquant sur « Problèmes avec les achats » sous « Plus d'actions » dans la liste Vos achats. Le service client ne peut pas démarrer le dossier à votre place, vous devez le faire vous-même. Vous pouvez ouvrir un dossier dans les 30 jours après avoir payé la commande.
Sans protection acheteur (ex. retrait en main propre)
Si le vendeur n'a pas répondu ou expédié après 7 jours, signalez-le en cliquant sur « Problème avec l'achat » sous « Plus d'actions » dans la liste Vos achats. Malheureusement, le service client de Tradera n'est pas en mesure de vous aider sans la protection des acheteurs.