Klik op de knop "Meer" bij de advertentie die u wilt annuleren
Klik op "Annuleren"
De kosten voor eventuele extra opties worden in rekening gebracht, ook als u de advertentie annuleert.
Heeft de advertentie een bod ontvangen?
U bent verplicht het artikel op Tradera te verkopen wanneer u een bod heeft ontvangen.
Is het artikel kwijtgeraakt of is de staat veranderd? Dan kunt u een toevoeging aan de advertentie maken waarin u beschrijft wat er is gebeurd. U kunt ook contact opnemen met de hoogste bieder via de lijst Actieve advertenties.
Wat gebeurt er als de veiling afloopt? Informeer de winnaar over wat er mis is gegaan en kom een oplossing overeen. U kunt bijvoorbeeld korting geven als het artikel beschadigd is. Als er geen deal tot stand komt, kunt u de verkoop annuleren om de provisie terug te krijgen, of de koper terugbetalen als deze per ongeluk heeft betaald zonder te weten dat er iets mis was gegaan.
Korting geven, terugbetalen en de verkoop annuleren kunt u rechtstreeks doen in de lijst Uw verkopen onder "Meer acties".
Is het artikel gestolen of volledig kapot? Dan kunt u contact opnemen met de klantenservice en wij helpen u verder.
Wanneer u een bod op uw veiling heeft ontvangen, hebben zowel u als de hoogste bieder zich verplicht de transactie af te ronden op de voorwaarden die in de advertentie staan. Als een andere gebruiker overbiedt, neemt deze de verantwoordelijkheid voor het afronden van de aankoop over.
Voeg een toevoeging toe aan de advertentie waarin u de situatie uitlegt, om verdere biedingen te voorkomen.
Informeer de winnaar wanneer de veiling eindigt en kom een oplossing overeen.
In de lijst Uw verkopen onder "Meer acties" kunt u korting geven, terugbetalen en de verkoop annuleren.
Is het artikel gestolen of volledig kapot, dan kunt u contact opnemen met de klantenservice en wij helpen u verder.
Als de reserveprijs niet is bereikt, kunt u de advertentie annuleren. Houd er rekening mee dat u de kosten voor eventuele extra opties nog steeds moet betalen.
Wij raden ook aan contact op te nemen met de hoogste bieder als u van plan bent het artikel opnieuw te plaatsen, zodat u geen biedingen misloopt.
Om een aankoop te annuleren als beide partijen het eens zijn, kunt u de functie "uitgebleven verkoop" gebruiken, die de verkoper vindt in de verkooplijst.
Als de koper de bestelling al heeft betaald, is de functie "uitgebleven verkoop" niet meer beschikbaar. In dit geval moet u als verkoper de koper rechtstreeks terugbetalen.
Zo gaat u te werk:
Neem contact op met de koper via Tradera-berichten en informeer hem dat u de aankoop wilt annuleren
Ga naar uw Verkooplijst, zoek de advertentie en selecteer de optie om de koper terug te betalen