Wanneer kan ik gebruik maken van kopersbescherming?

Wanneer kan ik gebruik maken van kopersbescherming?

Het starten van een geschil is een belangrijke functie om kopers en verkopers te beschermen als er iets misgaat. Het is echter belangrijk om te weten wanneer het passend is om een geschil te starten en wanneer niet. Kopersbescherming is bedoeld om problemen op te lossen, maar is niet bedoeld als herroepingsrecht. U kunt ook geen compensatie verwachten voor schade die duidelijk in de beschrijving of op de foto’s van de advertentie wordt vermeld.

In deze gids vermelden we enkele van de meest voorkomende geldige en ongeldige redenen om een geschil te starten.

Geldige geschillen

• Het product komt niet overeen met de beschrijving – Als het ontvangen artikel aanzienlijk verschilt van wat er in de advertentie wordt beschreven, bijvoorbeeld een verkeerd artikel, model of schade die niet werd vermeld.
• Het product is nooit geleverd – De verkoper heeft het artikel niet verzonden, hoewel de betaling is voldaan en er meer dan 7 dagen zijn verstreken.
• De zending is beschadigd – Het artikel arriveerde in beschadigde staat door gebrekkige verpakking of een andere reden.
• Valse goederen – Het ontvangen product blijkt een namaakartikel of een illegale kopie te zijn.

Ongeldige geschillen

• Van gedachten veranderd – De koper heeft spijt van de aankoop nadat het artikel is geleverd en in goede staat is volgens de advertentie. Het herroepingsrecht geldt alleen als u bij een zakelijke verkoper koopt. Dit recht kan niet worden uitgeoefend door een geschil te starten; u moet dan contact opnemen met het bedrijf.
• Trage levering – Zolang de verkoper kan aantonen dat het artikel op tijd is verzonden en onderweg is.
• Het product wijkt niet af van de beschrijving als het defect zichtbaar is in de tekst of foto’s van de advertentie – Bijvoorbeeld, als de advertentie vermeldt dat het artikel gebruikt is, kan geen geschil worden gestart voor kleine gebreken zoals een klein gaatje of slijtage.
• Het product past mij niet – Als de verkoper de maat correct heeft aangegeven volgens het label, is het niet geldig om een geschil te starten, zelfs als het artikel groter of kleiner is dan verwacht.
• Defect artikel – Als het product als defect is verkocht, kunt u geen geschil starten omdat het kapot is.
• Originele staat – Er wordt geen compensatie verleend als het artikel is gewijzigd door reparatie, gebruik of andere acties die ervoor zorgen dat het niet meer in de oorspronkelijke staat verkeert.

Aanbeveling Voordat u een geschil start, dient u eerst contact op te nemen met de andere partij om het probleem direct op te lossen. Duidelijke communicatie kan vaak onnodige conflicten voorkomen en leiden tot snellere oplossingen.

Klik hier: https://www.tradera.com/support/se/posts/hur-fungerar-en-tvist-koepare/ voor meer informatie over het starten van een geschil.