Traderas kopersbescherming

Het herroepingsrecht geldt alleen als u bij een bedrijf koopt. Het merendeel van de transacties op Tradera vindt plaats tussen particulieren.

Kopersbescherming is verplicht voor alle bestellingen van 200 SEK of meer wanneer de verkoper een particulier is. U kunt dit alleen uitzetten bij afhalen of in bepaalde categorieën.

Lees hier meer over welke categorieën niet onder kopersbescherming vallen.

Kopersbescherming helpt u als de transactie fout gaat. Bij een terugbetaling blijft de kost van de kopersbescherming staan, omdat u de dienst hebt gebruikt.

Wanneer u van een particulier hebt gekocht, moet u contact opnemen met de verkoper om de situatie op te lossen. Als de verkoper niet reageert of jullie geen oplossing bereiken, kunt u klikken op "Probleem met aankoop melden" onder "Meer acties" in Uw aankopen. U kunt ook negatieve feedback achterlaten of aangifte doen bij de politie als er sprake is van een misdrijf.

Wanneer u een probleem met een aankoop meldt, zal onze veiligheidsafdeling het account van de verkoper onderzoeken. Wij kunnen u echter niet helpen met een terugbetaling van de verkoper als u geen kopersbescherming hebt.

U heeft 30 dagen de tijd om een zaak te openen via onze kopersbescherming vanaf het moment dat er iets mis is gegaan met de aankoop. Dit geldt niet als u met PayPal of Klarna heeft betaald, in plaats daarvan heeft PayPal 180 dagen en Klarna heeft 120 dagen.