Que signifie-t-il qu’une commande est "En cours d’examen" ?

Pourquoi nous examinons les transactions sur Tradera

L’une de nos tâches les plus importantes est de faire de Tradera une place de marché sécurisée. Pour y parvenir, nous travaillons chaque jour de l’année afin de prévenir la fraude, le blanchiment d’argent et la vente de biens volés.

Quelles transactions sont examinées ?

Les annonces répondant à certains critères peuvent être automatiquement sélectionnées pour un examen, par exemple :

• Articles présentant un risque élevé
• Prix finaux élevés
• Peu ou pas d’avis

Si la commande est examinée lors du paiement de l’acheteur

Dans la plupart des cas, la transaction est automatiquement validée après 24 heures, car il s’agit simplement d’une mesure de routine. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons avoir besoin de plus d’informations, auquel cas vous recevrez un e-mail de notre part. En tant que vendeur, vous devez attendre d’expédier l’article jusqu’à ce que le statut passe de "Paiement en cours" à "Payé."

Si la commande est examinée avant la libération des fonds au vendeur

Que doit faire le vendeur ?

Lorsqu’une commande est en cours d’examen, vous recevrez une notification sur Tradera. L’acheteur sera également informé qu’il doit confirmer la livraison pour que les fonds soient débloqués. Il se peut que vous deviez fournir un numéro de suivi ou prouver que l’acheteur a bien récupéré l’article. Une fois tout validé, l’argent sera versé.

Que doit faire l’acheteur ?

Lorsqu’une commande est en cours d’examen, vous recevrez une notification sur Tradera indiquant que le paiement sera débloqué pour le vendeur une fois la livraison confirmée. Vous pouvez généralement le faire en cliquant sur l’un des boutons de l’option dans le message. Dans certains cas, nous pouvons poser quelques questions supplémentaires.