De koper moet al in de advertentie kunnen zien wat de koop kost en welke voorwaarden gelden. Daarom hebben we regels voor verzending, betaalmethoden, kosten en voorwaarden. Onverwachte kosten en voorwaarden achteraf leiden vaak tot ontevredenheid.
Je mag verzendkosten rekenen zolang het bedrag redelijk is en porto, verpakking en verwerking dekt. Het volledige bedrag moet in het verzendveld staan. Tradera bepaalt niet precies wat er mag worden gerekend, maar we houden rekening met meldingen van kopers over onredelijke kosten.
Niet toegestaan
In de beschrijving andere verzendkosten vermelden dan in het verzendveld
Gratis verzending kiezen maar in de beschrijving verzendkosten vermelden
Gratis verzending kiezen terwijl het artikel alleen kan worden opgehaald
Schrijven dat er verzendkosten bijkomen terwijl in het verzendveld alleen ophalen staat
Aparte verzendkosten rekenen om winst te maken op de verzending. De winst moet uit de prijs van het artikel komen, niet uit de verzendkosten.
De verzendkosten of andere methoden gebruiken om de kosten van Tradera te omzeilen
Extra kosten rekenen voor een bepaalde betaalmethode, bijvoorbeeld Swish
Een bepaalde betaalmethode eisen, of andere betaalmethoden in de beschrijving vermelden, terwijl de betaaloplossing van Tradera verplicht is
Als particuliere verkoper aanmaningskosten rekenen voor onbetaalde artikelen
Een minimale verkoopprijs in de beschrijving vermelden zonder de optie reserveprijs te kiezen
Als zakelijke verkoper consumentenrechten uitsluiten, bijvoorbeeld het herroepingsrecht of het recht op klachten over gebreken
Aansprakelijkheid uitsluiten voor transportschade of leveringsproblemen, bijvoorbeeld "Ik ben niet verantwoordelijk voor fouten van de post"
Toegestaan
Het volledige verzendbedrag in het verzendveld vermelden
In de beschrijving uitleggen wat de verzendkosten dekken, bijvoorbeeld verpakking en verwerking
De optie reserveprijs gebruiken om een minimale verkoopprijs in te stellen