Wat telt als een verkeerd beschreven artikel?
Als je aankoop onder de kopersbescherming valt en het artikel niet overeenkomt met de beschrijving hieronder, kun je een geschil openen.
Als de aankoop niet onder de bescherming valt, kun je rechtstreeks contact opnemen met de verkoper. De verkoper is niet verplicht om te compenseren, maar veel doen dat toch.
Telt als verkeerd beschreven
• Het ontvangen artikel heeft grote gebreken of schade die niet in de advertentie vermeld stonden. • Bijvoorbeeld grote gaten, vlekken of barsten die niet zichtbaar waren op de foto’s of niet genoemd in de tekst. • Het artikel mist onderdelen of accessoires die in de advertentie vermeld waren. • Het artikel heeft een totaal andere kleur dan aangegeven. • Het artikel heeft een andere maat of model dan beschreven.
Telt niet als verkeerd beschreven
• Als de opgegeven staat duidelijk gebruikssporen toont. • Het artikel past niet of ziet er anders uit dan je had verwacht. • De kleur ziet er iets anders uit dan op de foto’s. • Stof, haren, kleine vlekjes of zeer kleine krasjes tellen niet mee. • De verpakking kan lichte deuken of slijtage hebben. • Eventuele gebreken die vermeld stonden in de advertentie of door de verkoper.