Alternativ i ärende för köparskydd
Välj det alternativ som bäst beskriver problemet med ditt köp.
Varan ej som beskriven
Välj detta om du har fått varan, men den skiljer sig tydligt från beskrivningen eller bilderna i annonsen.
- Varan har skador eller fel som inte stod i annonsen.
- Färg, storlek, modell eller material stämmer inte.
- Delar eller tillbehör som skulle ingå saknas.
- Varan fungerar inte som säljaren beskrev.
Välj inte detta om varan har skadats under själva transporten.
Varan skadad under leverans
Välj detta om varan var skadad när paketet kom fram och skadan verkar ha uppstått under transporten.
- Varan är krossad, böjd eller trasig.
- Paketet är skadat och varan inuti har också skadats.
- Delar har lossnat eller gått sönder under transporten.
Spara emballaget och ta bilder på både paketet och skadan.
Varan har inte kommit fram
Välj detta om du inte har fått varan.
- Leveransen är försenad och varan har fortfarande inte kommit.
- Spårningen har inte uppdaterats på länge.
- Paketet står som levererat, men du har inte fått det.
Om du har fått paketet men något saknas i paketet, välj i stället Varan ej som beskriven.
Varumärkeskopia
Välj detta om du har fått en vara som annonserades som äkta, men du misstänker att den är en kopia eller förfalskning.
- Logotyp, märkning eller serienummer verkar felaktigt.
- Material eller detaljer skiljer sig tydligt från en äkta vara.
- Du har fått information som tyder på att varan inte är äkta.
Beskriv varför du misstänker att varan är en kopia och bifoga gärna tydliga bilder eller annan information som stödjer det.