Med vårt köparskydd får du ersättning om varan inte kommer fram eller skiljer sig markant från beskrivningen. Skyddet ingår automatiskt när du betalar via Tradera och ger dig extra säkerhet i din affär.
Obs från och med den 9/4 är köparskyddet inte länge obligatoriskt för ordar under 200 kr eller när du handlar från ett företag.
Vid betalning med Klarna är köparskyddet alltid obligatoriskt.
Varför blir köparskydd obligatoriskt?
Tradera är redan Sveriges säkraste marknadsplats – men vi nöjer oss inte där. Vi vill att alla våra köpare och säljare ska känna sig trygga och få den hjälp de behöver om något skulle gå fel. Köparskyddet är en viktig del i att skapa denna trygghet, och utan det är våra möjligheter att hjälpa till begränsade.
Vad kommer köparskyddet att kosta efter denna ändring?
Vi har sänkt kostnaden för köparskyddet till 2 kr + 5 % av ordervärdet, max 499 kr. Den fasta avgiften tas ut per order, istället för per vara som tidigare.
Vad innebär köparskydd för mig som köpare?
För dig som köpare innebär det att Tradera hjälper dig att få pengarna tillbaka om varan inte kommer fram eller om den markant skiljer sig från utlovad beskrivning.
Vad innebär köparskydd för mig som säljare?
För dig som säljare innebär det att Tradera kan hjälpa till om köparen anmäler ett problem med köpet. Om du tycker att anmälan är ogiltig kan Tradera hjälpa till med bedömningen i ärendet. Om köparen har giltiga skäl kan du snabbt och enkelt göra en återbetalning via Tradera.
Hur blir det för säljare som skickar med frimärken?
Vårt säljarskydd gäller inte för varor över 200 kr om de skickas med frimärken. För varor som förväntas säljas för mer än 200 kr rekommenderar vi att använda ett av Traderas spårbara och försäkrade fraktalternativ.
För varor som kostar 9 940 kr eller mer når köparskyddet maxbeloppet på 499 kr.
För varor som kostar mindre än 10 kr blir köparskyddet aldrig högre än 2 kr.
Kostnaden för köparskydd beräknas per order, och inte per vara. Vid samfrakt från samma säljare räknas hela leveransen som en order och kostnaden baseras på det totala ordervärdet – oavsett antalet varor.
Vid avhämtning kan köparskyddet väljas bort, men vi rekommenderar att du väljer till det om problem skulle uppstå senare.
I vissa kategorier kan vi i dagsläget inte erbjuda köparskydd.
Exempel på kategorier där vi inte kan erbjuda köparskydd:
Köparskyddet är en del av vår strategi för att säkerställa trygghet vid alla köp. Även om du litar på en säljare kan oförutsedda problem uppstå, som exempelvis transportskador eller missförstånd. Köparskyddet ger extra säkerhet i sådana fall.
Även om distansköplagen ger dig skydd, erbjuder Traderas köparskydd en extra trygghet. Om ett problem uppstår med säljaren och ni inte kan komma fram till en gemensam lösning, hjälper Tradera dig att lösa ärendet. Du slipper själv ta det vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller andra instanser. Köparskyddet är också en del av vår enhetliga policy som gäller alla köp, för att skapa tydlighet och trygghet.