Utebliven försäljning

Ibland kommer säljare och köpare överens om att en affär ska hävas, exempelvis om varan gått sönder eller att det uppstod ett missförstånd. Det är såklart aldrig kul när det inträffar men vi lanserar nu en funktion för att underlätta hanteringen för båda parter i de fall affären inte blir av.

Hur fungerar en förfrågan om utebliven försäljning

Det är endast säljaren som kan starta en förfrågan om att häva köpet. Precis som tidigare så går det att rapportera en köpare som inte betalar i detta flöde men nu har ni även möjligheten att makulera ett köp där båda parter kommit överens om att häva affären.

• Gå in på sålda listan och leta upp den order eller det objekt vars försäljning ska avbrytas. (I dagsläget så går det endast att avbryta samtliga köp i en order, det går alltså inte att ta bort enstaka varor ur en order).
• Klicka på "Fler åtgärder"
• Klicka på "Utebliven försäljning"

Om köparen inte betalat och ni inte kommit överens om att häva köpet:

• Välj "Rapportera köpare"
• Provisionsavgiften krediteras automatiskt
• Köparen får en prick i systemet, vid upprepat beteende så kan köparens konto komma att stängas av

Om båda parter kommit överens om att häva köpet:

• Välj "Rapportera inte köpare"
• Förfrågan skickas till köparen för att bekräfta hävandet
• När köparen accepterat krediteras provisionsavgiften automatiskt
• Om köparen inte svarar eller förfrågan nekas så kommer inte köpet att räknas som hävt, vi rekommenderar att ni endast använder denna funktion efter att man kommit överens