Was gilt als falsch beschriebener Artikel?
Wenn dein Kauf durch den Käuferschutz abgedeckt ist und der Artikel nicht wie unten beschrieben ist, kannst du einen Fall eröffnen.
Wenn der Kauf nicht abgedeckt ist, kannst du den Verkäufer direkt kontaktieren. Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dir etwas zu erstatten, aber viele helfen trotzdem.
Gilt als falsch beschrieben
- Der Artikel, den du bekommen hast, hat größere Mängel oder Schäden, die nicht erwähnt wurden.
- Zum Beispiel große Löcher, Flecken oder Risse, die auf den Fotos nicht sichtbar oder im Text nicht erwähnt waren.
- Der Artikel fehlt Teile oder Zubehör, die in der Anzeige angegeben waren.
- Der Artikel hat eine ganz andere Farbe als angegeben.
- Der Artikel hat eine ganz andere Größe oder ein anderes Modell als beschrieben.
Gilt nicht als falsch beschrieben
• Wenn der angegebene Zustand klar Gebrauchsspuren zeigt. • Der Artikel passt nicht oder sieht anders aus, als du erwartet hast. • Die Farbe wirkt etwas anders als auf den Fotos. • Staub, Haare, kleine Flecken oder sehr kleine Kratzer zählen nicht. • Die Verpackung kann leicht beschädigt oder abgenutzt sein. • Mängel, die in der Anzeige oder im Kontakt mit dem Verkäufer erwähnt wurden.
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