Droit de rétractation

Vous trouverez ici des informations destinées aux vendeurs d'entreprises suédoises concernant les conditions applicables lorsqu'un acheteur souhaite exercer son droit de rétractation. Cela ne s'applique pas aux achats entre particuliers.

Droit de rétractation de 14 jours

En tant que vendeur professionnel sur Tradera, vous êtes tenu par la loi (2005:59) sur les contrats à distance et les contrats hors établissement de proposer et d'informer vos acheteurs d'un droit de rétractation de 14 jours, quel que soit le montant de la commande. Le droit de rétractation commence à courir à partir de la date à laquelle vous et l'acheteur concluez le contrat de vente. L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter du lendemain de la réception de la marchandise pour se rétracter. L'acheteur a le droit de résilier l'achat, de retourner la marchandise et d'obtenir un remboursement sans délai indu. En tant que vendeur professionnel, vous devez informer l'acheteur avant l'achat de la personne responsable des frais de retour éventuels. Si cela n'est pas fait avant la conclusion de l'achat, vous, en tant que vendeur, êtes responsable des frais de retour.

Informations sur le droit de rétractation avant l'achat

Avant l'achat, vous êtes tenu en tant que vendeur d'informer l'acheteur de son droit de rétractation et de la procédure à suivre pour résilier l'achat dans les cas applicables.

Informations sur le droit de rétractation après l'achat

Une fois l'achat effectué, vous êtes tenu d'informer à nouveau l'acheteur de son droit de rétractation. Un conseil est d'ajouter ces informations dans les paramètres, dans le champ des conditions d'achat. Vous pouvez facilement le faire via Mon Tradera ou Sello. Si vous n'avez pas informé l'acheteur de son droit de rétractation avant et après l'achat, le délai de rétractation est prolongé et vous, en tant que vendeur, êtes responsable des frais de retour.