Här hittar du svar på vanliga frågor om ärenden och vad som gäller för dig som köpare. Vi guidar dig genom returer, återbetalningar och vad du kan göra om något inte går som förväntat.
Återbetalningen sker vanligtvis inom cirka 48 timmar efter att returen har hämtats ut från ombudet.
Vi försöker påminna säljaren, men om paketet inte hämtas ut skickas det tillbaka till dig. När du fått det kan du kontakta oss, så hjälper vi dig att skicka det vidare till Tradera och slutföra återbetalningen.
Även om kontot är stängt kan säljaren fortfarande skicka varan. Därför ger vi dem en chans att göra det inom tidsfristen innan vi går vidare.
Om ni är överens kan varan skickas på nytt. Annars kan köpet hävas och du får en återbetalning.
Bud är bindande när du handlar av privatpersoner. För att häva köpet behöver du och säljaren komma överens om det.
Om det inte fungerar i appen kan du prova via webbläsaren istället. Det går också bra att mejla underlaget till oss på case@tradera.com så hjälper vi dig vidare.