Customer Experience 3.0 (2014) – John A. Goodman | Inbunden fackbok

Beskrivning:
Välkänd och hyllad fackbok inom marknadsföring, ledarskap och kundservice skriven av John A. Goodman. Perfekt för företagare, chefer eller dig som studerar ekonomi och marknadsföring!

Boken ger en konkret färdplan för hur företag kan optimera kundupplevelsen och öka lönsamheten i en modern, teknologidriven värld. Den fokuserar på hur man möter kundernas förväntningar via digitala verktyg, CRM-system och smarta mätmetoder utan att förlora den personliga touchen.

Titel: Customer Experience 3.0: High-Profit Strategies in the Age of Techno Service
Författare: John A. Goodman
Förlag: AMACOM
Utgivningsår: 2014
Format: Inbunden med skyddsomslag
Språk: Engelska

Skick: Mycket gott skick! Både skyddsomslaget och de hårda pärmarna är stabila och fina med minimalt hanteringsspår. Inlagan är helt ren, fast och i ett mycket välbevarat skick utan markeringar eller hundöron. Se bilder för egen bedömning.