Traderas köparskydd

Traderas köparskydd hjälper dig som köpare att få tillbaka pengarna om säljaren inte fullföljer affären efter att du betalt eller om varan inte stämmer överens med beskrivningen.

För svenska medlemmar är köparskyddet valfritt på alla betalsätt utom Klarna.

För medlemmar från andra länder är köparskyddet alltid obligatoriskt.

Vad är förutsättningarna för att få köparskydd?

Du kan välja till vårt köparskydd om du betalar med Kortbetalning, Google Pay, Apple Pay eller Swish där Traderas står som mottagaren.

Köparskyddet går inte att välja bort om du betalar med Klarna eller PayPal

Köparskyddet kostar 5kr + 5% av varans kostnad, max 750kr Gäller oavsett om du valt faktura eller delbetalning

Hur använder jag mitt köparskydd?

Du använder köparskyddet genom att klicka på "Anmäl problem med köp" under "Fler åtgärder" i listan Dina köp.

Om du betalat med Klarna eller PayPal så behöver ärendet startas från ditt Klarna eller PayPal konto.

Läs mer om hur du startar en tvist här

Vanliga frågor om köparskydd

Varför ska jag ha köparskydd, gäller inte ångerrätten?

Ångerrätt gäller endast om du handlar från ett företag. Majoriteten av alla affärer på Tradera sker dock mellan privatpersoner.

Vad kan jag göra om jag inte fått min vara och jag saknar köparskydd?

När du handlat från en privatperson så behöver du kontakta säljaren för att lösa situationen. Om säljaren inte svarar eller om ni inte kommer överens om en lösning så kan du klicka på "Anmäl problem med köp" under "Fler åtgärder" i listan Dina köp. Du kan också lämna ett negativt omdöme eller polisanmäla om det har skett ett brott.

När du anmäler problem med köp så kommer vår säkerhetsavdelning granska säljarens konto, vi kommer däremot inte ha möjlighet att hjälpa dig att få ekonomisk ersättning från säljaren om du inte har köparskydd.

Vad kan jag göra om jag saknar köparskydd när varan är trasig eller inte kommer fram?

Om det rör sig om skador som skett under frakten kan ni kontakta speditören för ersättning. Vissa speditörer kräver att den som köpt frakten reklamerar varan, då krävs det att säljaren hör av sig.

Vill du veta mer?

• Villkor för köparskydd
• Jag har fått en vara som inte är som beskriven
• Hur öppnar jag ett ärende vid problem vid köp? - Detaljerad guide