Välkommen till EliteDeals!
Här hittar du riktigt bra deals som du inte hitta någon annanstans.
Viktigt att veta
Frågor?
Har du några frågor om produkten? Ställ dessa innan köp, tveka inte att höra av dig! Jag svarar gärna så gott jag kan.
• Betalning: Betalas inom 1 dag om inget annat är överenskommet.
• Fraktkostnad: Fraktkostnaden är beräknad på minsta möjliga vikt, och jag tar inget extra för packning av paketet.
• Snabb leverans: Jag lämnar in paket måndag till fredag. Om betalningen är gjord före kl 09:00 (mån-fre) så lämnas paketet vanligtvis in till ombud samma dag.
• Öppet köp och retur: Jag erbjuder inte öppet köp på produkterna på sidan, om inget annat anges på produktsidan eller om produkten är defekt.
• Ångerrätt: Vid utnyttjande av ångerrätt (om du handlar på distans via Tradera) står du som köpare för returfrakten. Varan måste returneras i samma skick som vid mottagandet och i obruten förpackning.
Ångerrätten gäller inte om förpackningen har brutits, så vänligen kontrollera att varan är rätt innan köp.
• Garanti: Produkterna på sidan säljs utan garanti.
Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera varan vid defekter eller fel som fanns vid leverans.
Så hanterar jag reklamationer:
Jag strävar alltid efter att erbjuda produkter av hög kvalitet, men om du som kund upplever att en vara är defekt vill jag göra mitt bästa för att rätta till situationen.
Reklamationsprocess
1. Kontakt och beskrivning av problemet
• Om du vill reklamera en vara ber jag dig att kontakta mig via meddelande på Tradera.
• Beskriv felet så tydligt som möjligt och bifoga gärna bilder eller annan dokumentation som kan underlätta bedömning.
2. Bedömning av reklamationen
• Jag går igenom ärendet och avgör om felet omfattas av reklamationsrätt.
• Om det behövs kan jag be dig skicka in varan för en närmare undersökning.
3. Lösning av ärendet
• Reparation – Om felet kan åtgärdas på ett hållbart sätt erbjuder jag reparation av varan.
• Ersättning – Om varan har ett ursprungligt fel som inte kan repareras kan jag skicka en ersättningsvara.
• Återbetalning – Om ingen av ovanstående lösningar är möjlig kan jag erbjuda återbetalning.
4. Tidsramar
• Jag hanterar reklamationer så snabbt som möjligt, vanligtvis inom 2-3 arbetsdagar (mån-fre).
• Om varan behöver skickas till mig eller en verkstad kan hanteringstiden bli längre, men håller dig uppdaterad under hela processen.
5. Om reklamationen nekas
• Om verkstaden bedömer att felet inte omfattas av reklamationsrätten (t.ex. vid normalt slitage eller felaktig användning), informerar jag dig om detta och erbjuder eventuellt andra lösningar.
