Vi förverkligar barns rättigheter!
Erikshjälpen är en barnrättsorganisation med en ideell second hand-verksamhet. Sedan 1946 arbetar vi för barns rättigheter i Sverige och världen. Vi finns i 17 länder och driver ett 50-tal Erikshjälpen Second Hand-butiker, i Sverige, Norge och online.
Läs mer på Erikshjalpen.se

Köpvilkor

Skick
Våra varor är begagnade och säljs enligt bilder och eventuell
defektbeskrivning. Produkterna säljs utan att ha funktionstestats, om inget
annat anges, vilket innebär att du köper en vara för påseende i befintligt
skick. Om du inte är nöjd har du alltid 14 dagars ångerrätt på våra auktioner, du står då
själv för returfrakten.

Ångerrätt & Reklamation
När du köper en vara eller en tjänst på distans har du enligt lagen rätt att
ångra köpet inom 14 dagar. Om ångerrätten åberopas ska detta meddelas till Traderas
meddelandefunktion inom 14 dagar från det att du har mottagit varan. När vi har
mottagit returen återbetalas beloppet inom 14 dagar. Köparen står för
returfrakten och ansvarar för att varan packas in väl. Meddela oss via Traderas meddelandefunktion vid eventuell reklamation. Bifoga
bilder och en beskrivning av reklamationsskälet. För att spara på miljön
får du gärna återanvända det emballage som varan skickades i. Bifoga en lapp
med dina kontaktuppgifter och Tradera-alias i paketet när du skickar tillbaka
varan. Skicka returen till: Erikshjälpen Webbshop Vårby Allé 53 143 30 Vårby. Vänligen notera att vi EJ kan mottaga Rekommenderat Brev eller hämta ut
hos ombud.

Avhämtning Stockholm
Vi erbjuder också avhämtning på Erikshjälpen Vårby´s varuutlämning på Vårby Allé 53 om du hellre vill hämta din order. Du väljer då avhämtning vid betalning. Du får alltid ett mail med rubriken ’’ Välkommen att hämta din order” när din order är behandlad och redo att hämtas. Innan dess går det inte att hämta ut din order. Avhämtning ska ske inom sju dagar från det att du mottagit hämtningsmailet. Medtag din/köparens legitimation och visa upp.

Betalning
Vi använder oss av Traderabetalning vilket innebär att all betalning sker genom traderas plattform. Vunnen auktion betalas inom fyra dagar och vi förbehåller oss rätten att häva köp som inte betalas inom utsatt tid.

Frakt
Vi erbjuder frakt via Schenker inom EU. Vi skickar våra varor varje onsdag. Vi erbjuder samfrakt på auktioner som avslutas samma dag. Vi kan tyvärr inte samfrakta varor från olika veckor. Om du vill ha samfrakt, begär samfraktspris på din Traderasida och avvakta med betalning tills din fraktkostnad är justerad. När din samfraktskostnad är uppdaterad och det går bra att betala får du ett mail med rubriken ’’Nu har vi justerat din samfraktskostnad’’.

Övrigt
Vi förbehåller oss rätten att häva köp som inte hämtas inom utsatt tid och vi tar ut en hanteringsavgift på 85 kr som vi drar av från återbetalningen. Har det gått mer än 120 dagar sedan annonsen avlutades tas varan automatiskt bort ur vårt system och går därför inte att återbetala. Därför är det viktigt att du hör av dig om du ångrat ditt köp. Om en vara kommer i ombudsretur till oss återbetalar vi dig summan men drar av 200 kr på grund av kostnaden för ombudsreturer. Kostar din vara mindre än 200 kr får du således ingen återbetalning.

Kontakt
Vi har endast kundservice via Traderas meddelande fuktion. om du har några frågor. Vi återkommer till dig så fort vi kan under vardagar.

Alla personuppgifter hanteras i enlighet med vår integritetsskyddspolicy. Läs mer på Erikshjalpen.se