Klossoteket
|Samfrakt 3 dagar
Om butiken
Hisings Backa | Reg. January 2024
Hej och välkommen till Klossoteket!
Vad roligt att just DU har hittat hit!
Klossoteket erbjuder LEGO till ALLA - BARN som VUXNA!
Framöver kommer det att dyka upp en hel del LEGO av alla olika slag, så håll utkik - och till godo. Allt från enstaka klossar, till begagnade och oöppnade set kommer att finnas i sortimentet. Allt som är LEGO-relaterat helt enkelt!
- - - - - - - - - - ! VARNING ! - - - - - - - - - -
Kvävningsrisk för barn under 3 år vad gäller lösa LEGO-bitar (gäller ej Duplo).
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Hos Klossoteket så kommer köpupplevelsen att vara det allra viktigaste. Kunden ska känna sig väl omhändertagen och eventuella önskemål ska alltid tillgodoses på bästa sätt.
Klossoteket strävar alltid efter att få till en smidig och trevlig köpupplevelse med väldigt god kommunikation, tydliga objektbeskrivningar samt en så låg och snabb frakt som möjligt.
- KLOSSOTEKETS KÖPPROCESS -
1. Fraktalternativ eller avhämtning väljs av köparen enligt annons eller i samförstånd vid samfrakt.
Om du har för avsikt att välja "Avhämtning" - skicka gärna ett meddelande och diskutera tidpunkt för avhämtning innan du betalar. Tidpunkt för avhämtning sker i samförstånd och det är inget som köparen har rätt till att bestämma.
• Avhämtning sker på följande adress:
Sonettgatan 13, 422 55, Hisings Backa (bottenplan)
2. Köparen betalar för varan/varorna och eventuell frakt.
3. Packningsprocessen påbörjas - oftast samma dag som betalningen eller senast två arbetsdagar efter betalningen (avvikelser kan förekomma, men då informeras köparen direkt vid betalning och en full återbetalning är då möjlig om köparen ej vill vänta).
4. Emballagets vikt och mått kontrolleras.
5. Frakten bokas.
6. Foton på packningsprocessen skickas till köparen via meddelanden.
7. Köparen meddelas när Klossoteket har som avsikt att skicka försändelsen - och det sker oftast samma dag eller senaste två arbetsdagar efter att det är packat och klart.
8. Köparen meddelas när Klossoteket har skickat försändelsen och ett inlämningskvitto eller foto skickas till köparen i den mån det är tillgängligt.
9. Köparen mottar försändelsen.
Om fraktemballaget och/eller innehållet är skadat - ta gärna foton direkt vid mottagandet. Detta underlättar mycket vid eventuell ångerrätt eller reklamation.
10. Klossoteket följer upp efter ett par dagar för att se så att allt är i sin ordning (om köparen inte redan har hört av sig).
Eventuella problem löses direkt och Klossoteket ser till att köparen är 100% nöjd innan affären avslutas.
11. Klossoteket lämnar omdöme(n) och affären avslutas.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- AUKTIONER / ANNONSER -
Auktions- och annonsformat:
• Oanvänt / Oöppnad
• Oanvänt / Oöppnat innehåll
• Delvis oanvänt / oöppnat innehåll
• 100% Komplett: Alla bitar till LEGO-setet finns.
Eventuellt tillhörande förpackningar / manualer / extrabitar / broschyrer etc kan saknas.
• Ej Komplett: LEGO-setet saknar bitar. Saknade antal bitar anges.
Eventuellt tillhörande förpackningar / manualer / extrabitar / broschyrer etc kan saknas.
Skick på bitar och eventuellt tillhörande förpackningar / manualer / broschyrer etc anges alltid - förutom vid "Oanvänt / Oöppnad" då endast skick på eventuellt tillhörande förpackningar anges.
Skickgradering:
• Ny - Blanka och fina ytor. Gäller endast produkter som är uttagna från originalförpackningar eller som ej har hanterats mer än under hantering- och försäljningsprocessen.
• Nyskick - Blanka och fina ytor. Minimala repor/märken/veck/hyllskav kan förekomma.
• Väldigt fint skick - Största delen blanka och fina ytor. Ett fåtal mindre repor/märken/veck/hyllskav förekommer.
• Fint skick - Större delen blanka och fina ytor. Ett par repor/märken/veck/hyllskav förekommer. Kan finnas någon trasig del som exempelvis en spricka eller reva.
• Gott skick - En del blanka och fina ytor. En del repor/märken/veck/hyllskav förekommer. Kan vara tilltryckt. Kan finnas någon trasig del som exempelvis en spricka eller reva.
• Skapligt skick - Väl använt. De flesta ytor har repor/märken/veck/hyllskav. Kan vara tilltryckt. Finns förmodligen någon trasig del som exempelvis en spricka eller reva.
• Okej skick - Väl använt. Alla ytor har repor/märken/veck/hyllskav. Kan vara tilltryckt. Finns förmodligen någon trasig del/flera trasiga delar som exempelvis sprickor eller revor.
• Dåligt skick - Mycket väl använt. Alla ytor har repor/märken/veck/hyllskav. Kan vara tilltryckt. Varan/varorna kan vara trasig/trasiga mer eller mindre, men är fortfarande användbara.
Observera att bedömningen av skicket är Klossotekets egna.
För egen bedömning - se annonsens/auktionens foton - eller be gärna om foton eller beskrivning på något specifikt gällande varan/varorna.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- FRAKT / SAMFRAKT -
Klossoteket samfraktar gärna!
3 dagars samfrakt är satt, men skulle det vara så att du vill vänta in en auktion som slutar mer än 3 dagar efter din första vinst/ditt första köp - säg gärna till då i så fall. I annat fall sätts ett samfraktpris "automatiskt" efter 3 dagar.
Betala INTE objekten var för sig.
Klicka på "begär samfrakt" under "Dina köp" > "Betala" eller skicka ett meddelande när du känner dig färdig och redo att betala.
Om du önskar en specifik form av frakt - säg gärna till innan i så fall, så ska vi se vad vi kan göra. I annat fall väljs det billigaste och lämpligaste alternativet.
Skulle det visa sig att man som köpare har betalat för mycket i frakt så återbetalas mellanskillnaden på det sätt som köparen vill. I det fall som köparen inte svarar på Klossotekets meddelanden sker ett återbetalningsförsök till köparens mobilnummer (Swish) - om ett sådant finns - efter två dagar.
Skulle det visa sig att frakten blir dyrare än vad som har angetts i annonsen eller för samfrakt så står Klossoteket för mellanskillnaden.
Packar gör Klossoteket väl och med stor omsorg!
- OBS! GÄLLANDE EJ SPÅRBAR FRAKT! OBS! -
Postnord har på sistone lyckats slarva bort en del försändelser som har skickats med portokoder.
Som ni alla säkert redan vet så finns det en risk att försändelser "försvinner" eller slarvas bort när man skickar med portokoder eller frimärken.
DÄRFÖR uppmanar Klossoteket alla att överväga att välja ett spårbart alternativ oavsett ordervärde.
Klossoteket kommer att informera/påminna köpare gällande detta via meddelanden innan ett köp är genomfört.
- OBS! GÄLLANDE EJ SPÅRBAR FRAKT! OBS! -
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- BETALNING -
Klossoteket ser helst att betalningen är gjord inom 3 dagar. Första påminnelsen skickas då via meddelanden.
Vid fler vinster/köp gäller 3 dagar från det att samfraktspriset är angett.
Kan inte önskemålet tillgodoses vore det bra om man skickar ett meddelande och informerar om eventuella förhinder gällande betalningen, så att det slipper bli något missförstånd.
Endast ETT betalningsanstånd kan beviljas och det sker i samförstånd.
Har det gått mer än 5 dagar utan betalningsanstånd skickar Klossoteket ytterligare ett meddelande och påminner om betalningen.
Efter 6 dagar rapporteras det in som en "utebliven betalning" och ett påminnelse/varningsmail skickas ut av Tradera.
Köparen godkänner vid betalning att varan kan vara slutsåld vid tidpunkten för eventuell reklamation. Detta gör att en ny likadan vara ej kommer att vara möjlig som ett ersättningsalternativ.
Övriga ersättningsalternativ vid reklamation finns under "- ÅNGERRÄTT - RETUR - REKLAMATION -".
Köparen godkänner också att alla eventuella ångerrätts- och reklamationsärenden behandlas individuellt och Klossoteket förbehåller sig rätten att bestämma vilken form av ersättning eller återbetalning som är möjlig från fall till fall.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- OMDÖMEN -
Klossoteket lämnar omdömen manuellt efter att affären anses vara färdig.
Om det skulle finnas invändningar, frågetecken eller någon form av bekymmer - skicka ett meddelande och beskriv situationen. Alla situationer går att lösa på ett tillfredställande sätt. Att lämna ett negativt omdöme behövs ej.
Att köparen är nöjd är det allra viktigaste för Klossoteket!
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- ÅNGERRÄTT / REKLAMATION / RETUR -
Ångerrätt:
Enligt lag har köparen rätt till 14 dagars ångerrätt från den dag varan/varorna tas emot.
Hos Klossoteket gäller även ångerrätten vid avhämtning.
Om du har ångrat dig - skicka ett meddelande. Förklara gärna varför. Dock är det inget måste, men det skulle hjälpa Klossoteket att minska eventuella returer.
Vid ångerrättsretur står köparen för den eventuella fraktkostnaden. Köparen kan också välja att lämna tillbaka varan på plats hos Klossoteket. Adress återfinns längre ner i sektionen "- KONAKTUPPGIFTER | KLOSSOTEKET -".
OM man ska ha rätt till full återbetalning/ersättning måste varan vara i det skick som den var i när den köptes (enligt annonsens beskrivning och foton).
Om varan har blivit undersökt mer än nödvändigt kan köparen också få betala ett värdeminskningsavdrag.
Exempel på när varan blivit mer undersökt än nödvändigt:
- Ett oöppnat LEGO-set har blivit öppnat.
I det här ovanstående fallet kan Klossoteket inte längre sälja det som oöppnat. Mellanskillnaden som blir när man jämför marknadsvärdet för ett oöppnat set och öppnat set med oöppnat innehåll blir därmed värdeminskningsavdraget.
Återbetalningen/ersättningen/värdeminskningsavdraget bestäms av Klossoteket, i samförstånd med köparen, efter att Klossoteket har mottagit varan.
Ta gärna foton på varan (och fraktemballaget - om det finns/om det skulle vara skadat) när varan är mottagen för att Klossoteket ska kunna avgöra om varan är i det skick som varan var i när varan köptes.
Köparen gör bäst i att spara fraktemballaget (om sådant finns) för att kunna skicka tillbaka varan i det. Väljer köparen att skicka tillbaka varan med annat fraktemballage än det som Klossoteket har tillhandahållit så är det viktigt att det möter Klossotekets emballage- och packningsstandard (liknande fraktemballage gällande kvalitet och storlek).
Reklamation:
Om du vill göra en reklamation - skicka ett meddelande. Förklara varför. Detta är ett krav. Förutom ett meddelande måste köparen ta foton på varan och fraktemballaget (gärna foton som är tagna samma dag som försändelsen mottogs - om det finns/om det skulle vara skadat) - och skicka till Klossoteket. Detta är för att kunna avgöra om det är Klossoteket, fraktbolaget eller köparen som bär ansvaret för den skadade varan.
Skicka foton på följande:
• Fraktsedeln/adressen.
• Yttre emballaget från olika vinklar - och gärna på samtliga sidor.
• Inre emballaget (bubbelplast, packpapper osv) med varan (så som innehållet låg packat).
• Inre emballaget (bubbelplast, packpapper osv) utan varan.
• Den trasiga varan från olika vinklar - och gärna på samtliga sidor av varan.
- När står Klossoteket för fraktkostnaden vid eventuell reklamationsretur?
OM det är Klossoteket eller fraktbolaget som bär ansvaret för den skadade varan, så står Klossoteket för fraktkostnaden.
Vilken form av ersättning eller återbetalning det blir sker i samförstånd mellan köparen och Klossoteket.
Full ersättning eller återbetalning är möjligt i det här fallet.
- När står köparen för fraktkostnaden vid eventuell reklamationsretur?
OM det är köparen som bär ansvaret för den skadade varan, så står köparen för fraktkostnaden.
Vilken form av ersättning eller återbetalning det blir sker i samförstånd mellan köparen och Klossoteket.
Viss eller ingen ersättning/återbetalning är möjligt i det här fallet beroende på hur skadan har påverkat varans marknadsvärde.
Ersättning- och återbetalningssalternativ vid ångerrätt eller reklamation:
• Ny vara (om varan är slut i lager väljs ett annat alternativ).
• Full ersättning eller återbetalning (t.ex. ny vara med liknande marknadsvärde vad gäller den köpta varan).
• Viss ersättning eller återbetalning (t.ex. ny vara med ett lägre marknadsvärde vad gäller den köpta varan).
• Ingen ersättning eller återbetalning.
Alla eventuella ångerrätts- och reklamationsärenden behandlas individuellt och Klossoteket förbehåller sig rätten att bestämma vilken form av ersättning eller återbetalning som är möjlig från fall till fall.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- SOCIALA MEDIER -
Kolla gärna in Klossotekets företagssida på Facebook och Instagram! Följ och gilla för att inte missa något!
Där kommer du att hitta allt från nyheter kring företaget, LEGO-nyheter, förhadsinformation vad gäller sånt som snart kommer in i sortimenet, nördiga inslag, utlottningar/tävlingar osv.
Ett tryggt och roligt Klossotek för alla!
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- - - - - - - - - - ! VARNING ! - - - - - - - - - -
Kvävningsrisk för barn under 3 år vad gäller lösa LEGO-bitar (gäller ej Duplo).
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- KONAKTUPPGIFTER | KLOSSOTEKET -
Postadress / Avhätmningsadress:
Klossoteket
c/o Rickard Stålberg
Sonettgatan 13
422 55 Hisings Backa
E-postadress:
klossoteket@gmail.com
Telefonnummer:
070-277 92 22
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- KONAKTUPPGIFTER | THE LEGO GROUP -
Postadress:
LEGO Service
33 Bath Road
Slough, Berkshire
SL1 3UF
United Kingdom
Hemsida:
LEGO.com/service
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
- FÖRETAGSINFORMATION | KLOSSOTEKET -
Företagsnamn: Klossoteket
Organisationsnummer: 890323-1770
Säte: Göteborg, Västra Götaland
Godkänd för F-skatt: Ja
Registrerad för moms: Ja
Momsregistreringsnummer/VAT-nummer: SE890323177001
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Klossoteket vill att alla kunder ska vara 100% nöjda!
För en trygg affär!
Med vänliga hälsningar,
Rickard
Klossoteket