Butiksinformation

VÄLKOMMEN TILL NORDBYTE Nordbyte är en enskild firma med bas i Karlstad. Vi säljer second hand, vintage och inredning till köpare världen över. Här finns föremål för hemmet och garderoben, från glas och keramik till belysning, textilier och kläder. Vi fotograferar och beskriver varorna själva. I varje annons berättar vi vad som ingår, anger de mått vi har och beskriver skicket så tydligt vi kan. Eftersom varorna är begagnade ber vi dig att läsa beskrivningen och titta noga på alla bilder före köp. Undrar du över något hjälper vi gärna till. FRAKT OCH EMBALLERING Vi skickar spårbart med DSV, DHL, PostNord och, när det passar varan och destinationen, Instabox. Vilka fraktsätt som är tillgängliga beror på varans storlek och vikt samt vart den ska skickas. Vi packar själva och anpassar emballaget efter varan. Vi återanvänder gärna packmaterial när det går, men ser alltid till att varan packas omsorgsfullt för transporten. KÖPARE UTANFÖR EU Vi säljer även till köpare utanför EU. Om kostnaden för DHL Express blir hög kan du kontakta oss efter köp men före betalning. Vi kan ofta ta fram en billigare offert med PostNord och justera frakten innan du betalar. SAMFRAKT Har du köpt flera varor från oss? Vi samfraktar gärna när varorna kan packas säkert tillsammans. Samfrakt erbjuds efter överenskommelse eller automatiskt för köp inom sju dagar. Kontakta oss via Tradera före betalning om frakten behöver justeras. UPPHÄMTNING I KARLSTAD Vill du hämta din vara i Karlstad går det ofta att ordna. Kontakta oss via Tradera efter köpet men innan du betalar, så kommer vi överens om tid och justerar eventuell fraktkostnad. Du får möjlighet att granska varan vid upphämtningen. OM NÅGOT INTE STÄMMER Om varan inte stämmer med annonsen eller bilderna vill vi gärna att du hör av dig via Tradera. Beskriv vad som hänt och skicka gärna bilder, så försöker vi hitta en bra lösning. OM VARAN SKADAS UNDER TRANSPORT Kontakta oss via Tradera så snart som möjligt om ett paket eller dess innehåll har skadats. Behåll både varan och allt emballage. Fotografera ytteremballaget, fraktetiketten, inneremballaget och skadan, så hjälper vi dig med ärendet hos transportören. I många fall kan ersättning sökas via transportförsäkring. RETUR OCH ÅNGERRÄTT Du har 14 dagars ångerrätt från att du tagit emot varan. Om du vill ångra ett köp, kontakta oss via Tradera så hjälper vi dig vidare. Vid retur återbetalas varans pris och kostnaden för standardfrakt. Har du valt ett dyrare fraktalternativ återbetalas inte merkostnaden. Du betalar returfrakten, men vi hjälper dig gärna att boka den. EJ UTHÄMTADE PAKET OCH OMLEVERANS Vill du ångra köpet innan du hämtat ut paketet? Meddela oss via Tradera och låt paketet gå i retur. Har du missat att hämta paketet men vill fortfarande ha varan? Kontakta oss så ordnar vi omleverans. Du betalar då den nya frakten. KONTAKT Du är välkommen att kontakta oss via Traderas meddelandefunktion eller mejla kontakt@nordbyte.nu. Skriv gärna vilken vara eller vilket köp frågan gäller, så blir det lättare för oss att hjälpa dig.