|Samfrakt 1 dag
TUNGELSTA | Reg. January 2025
Dala Datorverkstad är ett småskaligt företag som bygger prisvärda, noggrant testade och ärligt beskrivna datorer. Fokus ligger på bra komponentval, tydliga specifikationer och datorer som är genomgångna innan leverans.
Jag försöker alltid vara rak med vad en dator faktiskt är. En budgetdator beskrivs som en budgetdator, en stark gamingdator beskrivs som en stark gamingdator och en high-end-dator beskrivs med de komponenter och den prestandanivå som faktiskt motiverar det. Jag säljer inte “superdatorer” med tveksamma delar eller överdrivna löften, utan datorer där specifikation, pris och prestanda ska hänga ihop på ett rimligt sätt.
Varje färdigbyggd dator installeras, uppdateras, optimeras och testas före försäljning. Windows, drivrutiner, grundläggande systeminställningar och hårdvarufunktion kontrolleras innan datorn skickas eller lämnas ut.
För att minska risken för oseriösa bud kan nya konton, konton utan omdömen eller konton med problemhistorik komma att granskas eller blockeras från budgivning. Detta görs inte för att vara krånglig, utan för att skydda både seriösa köpare och säljaren från falska bud, utebliven betalning och onödiga problem.
Köp och betalning
– Köp, budgivning, betalning och meddelanden ska ske via Tradera.
– Läs alltid hela annonsen innan du lägger bud eller köper.
– Specifikationen i annonsen gäller för den dator som säljs.
– Om något är oklart, fråga innan köp.
– Bud är bindande enligt Traderas regler.
– Jag reserverar mig för uppenbara felskrivningar, tekniska fel, felaktiga lagersaldon och uppenbart felaktiga priser.
– Bilder kan skilja sig något från verkligheten beroende på ljus, skärm, RGB-inställningar och mindre ändringar i montering.
– Produktbilder, referensbilder eller bilder från tillverkare används endast om detta anges tydligt i annonsen.
Trygghet och garanti
– 1 års garanti lämnas på färdigbyggda datorer i den konfiguration de säljs i, om inget annat anges i annonsen.
– Fri support ingår så länge du äger datorn.
– Supporten gäller i första hand den dator och den konfiguration som sålts av Dala Datorverkstad.
– Reklamationer hanteras enligt konsumentköplagen.
– Som konsument har du reklamationsrätt i tre år för ursprungliga fel.
– Vid fel ska kunden kontakta Dala Datorverkstad via Tradera så snart som möjligt efter att felet upptäckts.
– Vid reklamation behöver felet beskrivas tydligt. Bilder, film eller annan relevant information kan behövas för att bedöma ärendet.
– Garantin omfattar inte fel som orsakats av exempelvis yttre skada, vätskeskada, felaktig hantering, egen modifiering, felaktig demontering, inkompatibel hårdvara, felaktig installation, överklockning utanför rimliga nivåer eller ändringar av datorns ursprungliga konfiguration.
– Om kunden själv byter komponenter, ändrar BIOS-inställningar, installerar annan hårdvara eller ändrar datorns konfiguration kan detta påverka garanti, felsökning och support.
Leverans och emballage
– Datorer skickas spårbart och väl emballerade.
– Datorer skickas inom Sverige.
– Avhämtning kan ske i Tungelsta enligt överenskommelse.
– Hemleverans inom Stockholm kan erbjudas enligt separat överenskommelse.
– Vid frakt av färdigbyggd dator används transportsäkring inne i chassit, exempelvis InstaPak Quick RT, för att fixera grafikkort och andra tunga komponenter under transport.
– InstaPak Quick RT är expanderande transportsäkring som placeras inne i chassit för att minska risken för att grafikkort och andra tunga komponenter rör sig under frakt.
– Detta minskar risken för transportskador och är samma typ av lösning som ofta används vid frakt av färdigbyggda datorer hos större återförsäljare.
– Kontrollera alltid paketet vid mottagandet.
– Om emballaget är synligt skadat bör skadan dokumenteras med bilder innan paketet öppnas.
– Om datorn eller emballaget är skadat vid leverans ska kunden kontakta Dala Datorverkstad via Tradera så snart som möjligt.
– Vid transportskada är bilder på emballage, transportsäkring och eventuell skada viktiga för att ärendet ska kunna hanteras korrekt.
Ångerrätt och retur
– Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp.
– Ångerfristen börjar från den dag du, eller någon du angett, tagit emot varan.
– Kontakta alltid Dala Datorverkstad via Tradera innan en retur skickas tillbaka.
– Vid ångrat köp står kunden för returfrakten, om inget annat uttryckligen har avtalats.
– Produkten ska returneras komplett och i väsentligen oförändrat skick.
– Alla tillbehör, kablar, lådor, dokumentation och övrigt som följde med ska skickas tillbaka om inget annat har avtalats.
– Datorer måste returneras mycket väl emballerade och med tunga komponenter, särskilt grafikkort, korrekt fixerade inne i chassit.
– Rekommenderad transportsäkring vid retur är InstaPak Quick RT eller motsvarande expanderande transportsäkring avsedd för färdigbyggda datorer.
– Om grafikkort eller annan tung komponent inte kan fixeras säkert i chassit ska komponenten demonteras och skickas separat i ESD-säkert material.
– Separat försändelse för tung komponent ska skickas samma dag som datorn returneras, om detta blir aktuellt.
– Vid ångrat köp står kunden för eventuell extra kostnad för separat returförsändelse, om inget annat har avtalats.
– Kunden ansvarar för att varan packas på ett sätt som är lämpligt för returtransport av färdigbyggd dator.
– Om datorn returneras utan adekvat transportsäkring, eller om komponenter inte har fixerats på ett säkert sätt, kan kunden bli ansvarig för skador som uppstår under returtransporten.
– Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion, eller om varan skadas på grund av bristfällig returpackning, kan avdrag göras för värdeminskning eller reparationskostnad innan återbetalning sker.
– För datorer rekommenderas alltid spårbar och försäkrad returfrakt.
– Återbetalning sker efter att returen tagits emot, kontrollerats och godkänts.
– Vid godkänd retur återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden genom Tradera.
– Återbetalning sker normalt inom 10 arbetsdagar från att returen har tagits emot och godkänts.
– Ångerrätten gäller inte alltid för specialbeställda eller tydligt kundanpassade produkter som har byggts eller anpassats efter kundens individuella önskemål, om undantaget är tillämpligt enligt lag.
– Företagskunder, det vill säga köp där köparen handlar i egenskap av företag/näringsidkare, omfattas inte av den lagstadgade ångerrätten för konsumenter.
Produktinformation och skick
– Jag försöker alltid beskriva komponenter, skick, prestanda och eventuella begränsningar så tydligt som möjligt.
– För färdigbyggda datorer gäller specifikationen i annonsen och orderinformationen.
– Om en dator säljs med både nya och begagnade komponenter anges detta i annonsen.
– Om Windows är installerat men licensnyckel inte ingår anges detta i annonsen.
– Om ett spel, kampanjkod eller annat tillbehör ingår anges detta i annonsen.
– Om en dator säljs utan exempelvis grafikkort, lagring, aktiverad licens eller annan komponent anges detta i annonsen.
– Prestanda i spel kan variera beroende på upplösning, grafikinställningar, drivrutiner, spelversion och framtida uppdateringar.
– FPS-exempel ska ses som vägledning, inte som en exakt garanti för varje enskilt spel eller situation.
– RGB, ljudnivå och temperaturer kan påverkas av inställningar, rumstemperatur, placering och användning.
Personuppgifter
Personuppgifter används endast i den utsträckning som behövs för att hantera köp, betalning, leverans, support, garantiärenden, reklamationer och lagstadgade skyldigheter. Uppgifter kan behandlas av relevanta betalnings-, frakt- och tjänsteleverantörer i samband med köpet.
Tvist
Vid problem vill jag alltid att kunden kontaktar mig via Tradera först så att ärendet kan lösas direkt. Målet är alltid att hantera problem sakligt, snabbt och rimligt.
Om en tvist inte kan lösas kan konsumenter vända sig till Allmänna reklamationsnämnden. Dala Datorverkstad följer ARN:s rekommendationer. Svensk lag tillämpas.
