6 träffar för “ångerrätt”

• Regler - ÖvrigtÅngerrättHär finns information riktad till företagssäljare om vilka villkor som gäller när en köpare vill utnyttja sin ångerrätt. Detta gäller inte vid köp mellan privatpersoner. 14 dagars ångerrätt Som företagare på Tradera är du skyldig att erbjuda samt informera dina köpare 14 dagars ångerrätt oavsett ordervärde, enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler . Ångerrätten börjar gälla när du och köpare ingår i köpeavtalet. Köparen har 14 dagars ångerfrist från dagen efter denne har mottagit varan. Köparen har rätt att ångra köpet, skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka utan dröjsmål. Som företagssäljare behöver du före köpet informera köparen om vem som ansvarar för kostnaden vid en eventuell returfrakt. Om detta inte sker innan köpet är gjort ansvarar du som säljare för kostnaden vid en retur. Information om ångerrätten före köp Före köpet är du som säljare skyldig att informera köparen om ångerrätten samt hur köparen ska gå tillväga för att ångra köpet i tillämpliga fall. Information om ångerrätten efter köp Efter köpet är genomfört är du skyldig att informera köparen om ångerrätten ytterligare en gång. Ett tips är att lägga in den informationen under inställningar i fältet köpvillkor. Du kan enkelt göra detta via Mitt Tradera eller Sello. Om du inte informerat köparen om ångerrätten både före och efter köpet förlängs ångerfristen och du som säljare ansvarar för fraktkostnaden vid en retur av varan. När ångerrätten inte gäller Det finns vissa tillfällen där ångerrätten inte gäller. Det kan till exempel gälla vid försäljning av varor som ädelmetaller, livsmedel, tidningsprenumerationer och vissa varor där köparen brutit plomberingen. Läs mer om detta på konsumentverkets hemsida .
• ShoppingguideTraderas köparskyddMed Traderas köparskydd är du garanterad att få pengar tillbaka om varan inte levereras eller markant skiljer sig från beskrivningen. Du handlar second hand med samma trygghet som när du köper nytt. Vad kostar köparskyddet? Köparskyddet kostar 2 kr + 5% av ordervärdet, max 499 kr. Det gäller även oavsett om du valt faktura eller delbetalning. Hur använder jag mitt köparskydd? Du använder köparskyddet genom att klicka på "Anmäl problem med köp" under "Fler åtgärder" i listan Dina köp. Läs mer om hur du startar ett ärende här Vanliga frågor om köparskydd Vill du veta mer? Villkor för köparskydd
• ShoppingguideShoppa på TraderaHur fungerar budgivning och "Köp nu" på Tradera? På Tradera finns det fyra typer av annonser: Auktioner: Du lägger ett bud på en vara och den som har högst bud när auktionen avslutas vinner. Köp nu: Varan har ett bestämt pris och kan köpas direkt utan budgivning. Butiksannonser: Även här gäller ett fast pris och varan kan köpas direkt. Dessa annonser läggs upp av företag eller privatsäljare med butiker. Säljes: Detta annonsformat finns i dagsläget endast för bilar. Köparen kontaktar säljaren direkt för att visa sitt intresse. Ingen budgivning eller betalning sker via Tradera. Att tänka på Eftersom mycket som säljs på Tradera är begagnat, är det viktigt att läsa beskrivningen noggrant och kolla igenom bilderna för att bedöma skicket. Olika annonser kan ha olika fraktalternativ. Ibland säljs varor med endast avhämtning. Bud är alltid bindande. Om du vinner en auktion men inte betalar kan det leda till en anmälan. Vid upprepade anmälningar kan ditt konto komma att stängas under en tid. Många lägger bud i slutet av auktionen. Vill du öka dina chanser att vinna kan du lägga ett maxbud som automatiskt budar åt dig upp till det belopp du valt. Budgivning Vanliga frågor och svar Jag vann auktionen. Vad händer nu? När du vinner en auktion eller köper en vara via en butiksannons kan du betala inne på “Dina köp”. Du får även ett vinnarmail från oss och klickar du på “Betala nu” kommer du direkt till betalningssidan. Om du behöver kontakta säljaren kan du enkelt göra det genom att klicka på Kontakta inne på Dina köp eller via “Skicka meddelande” i vinnarmailet. Betalningsalternativen är: Swish, kort, Klarna, GooglePay eller ApplePay. Hur bokas frakten? Säljaren får automatiskt dina leveransuppgifter via oss och bokar frakten enligt vad som anges i annonsen. Du kan ändra leveransadress och ombud i samband med betalningen. Om du har köpt flera varor från samma säljare är det alltid en bra idé att kontakta säljaren angående samfrakt. Det kan spara både pengar och är bättre för miljön. Har jag ångerrätt? Du har ångerrätt om du köper från ett företag. De flesta köp på Tradera sker mellan privatpersoner och då gäller inte ångerrätten. Kan jag skjuta på betalningen? Om du vill skjuta på betalningen kan du välja att betala via faktura eller delbetalning med Klarna. Kan jag ändra på ett maxbud? Du kan alltid höja ditt maxbud. Däremot kan du inte sänka ditt maxbud till en nivå som är lägre än det ledande budet på auktionen.
• Regler - Ej tillåtna annonsuppläggRegler för frakt och avgifterVarför har Tradera regler för frakt och avgifter? Tydliga och förutbestämda fraktkostnader hjälper köpare att förstå den totala kostnaden och ger bättre förutsättningar för en lyckad affär. Oväntade avgifter i efterhand leder ofta till missnöje. Säljare får debitera rimliga fraktkostnader inklusive porto, emballage och hantering, och samtliga avgifter ska ingå i den angivna fraktkostnaden. Tradera reglerar inte exakt vad som får debiteras, men vi tar hänsyn till anmälningar från köpare om orimliga avgifter. Otillåtet att göra Tillåtet att göra
• SäkerhetNär kan jag nyttja köparskyddet?Köparskyddet finns för att skydda dig om något går fel med ett köp, till exempel om varan inte levereras eller inte stämmer med beskrivningen. Om du har en giltig anledning enligt informationen nedan så ska du starta ett ärende . Det är viktigt att veta när det är rätt att göra det, eftersom köparskyddet inte är en ångerrätt och ingen ersättning ges för brister som redan framgår i annonsen eller på bilderna. Rekommendation Om du har köparskydd och ett giltigt problem med ditt köp så kan du starta ett ärende . Om köpet inte omfattas av köparskyddet kan du kontakta säljaren direkt. Säljaren har ingen skyldighet att ersätta dig, men vissa väljer ändå att hjälpa till.
• ShoppingguideHur öppnar jag ett ärende vid problem med köp?Det går endast att starta ett ärende om du har köparskydd. När affären inte gått som planerat och du inte kan hitta en lösning tillsammans med säljaren kan vi hjälpa dig att komma vidare i ärendet. På denna sida hittar du information om hur du öppnar ett ärende vid problem med köp. Finns det några skillnader på köparskydd beroende på betalningsmetod? Om betalningen har gjorts med Klarna kommer ärendet behöva upprättas via dem. Om betalningen har gjorts med Swish, Trustly, kort, Google- eller ApplePay kan du starta ett ärende direkt via ditt Traderakonto. Så här gör du: Leta upp varan under "Dina köp". Klicka på "Fler åtgärder" och välj "Anmäl problem med köp". Fyll i formuläret om vad problemet är. Kommunicera med säljaren och gör ett sista försök att hitta en gemensam lösning. Om det inte löser sig, eskalera ärendet inom 7 dagar till Tradera via ärendesidan. Vi granskar dina underlag och fattar ett beslut kring ditt ärende. Vanliga frågor & svar